培训体系
2016-08-11 12:07:42 0 举报AI智能生成
培训体系的搭建
作者其他创作
大纲/内容
培训需求分析体系
需求调查工具
主题调查表
背景调查表
内容调查表
需求调查的方法
观察法
问卷法
访谈法
小组讨论
需求调查的基本流程（确定主题，“对症下药”）
范围
方法和内容
对象
调查实施
结果分析
确定课程
培训课程开发体系
新员工培训课程开发
课程内容
企业文化
历史
理念
战略
制度
基本素养
沟通、执行力
诚信、职业道德
问题解决能力
专业素养
工作流程
目标
要求
工作态度
角色定位
心态
如何对待工作
自我发展
职业生涯规划
管理能力
态度类课程开发
心态、意识、创新
诚信、责任、忠诚、敬业
角色定位
你是什么样的人
即将成为什么样的人
如何做到
管理类课程开发
高层
中层
基层
工作方法类开发
案例分析
认识问题
分析标准
解决方法
解决工具
游戏激发类课程开发
领导能力培训游戏
沟通能力培训游戏
执行能力培训游戏
激励能力培训游戏
团队建设培训游戏
创新能力培训游戏
绩效管理培训游戏
教练能力培训游戏
问题解决能力游戏
微课件设计开发
H5场景（二维码）
微视频（手机、电脑可观看）
微课堂（可通过公众号实现）
培训系统的搭建
素材库
课件库
资料库
案例库
数据库
课程更新与淘汰
时效性
工作目标、内容变化
企业价值观变化
管理流程类变化
组织学习体系
岗前培训
企业文化
战略、历史、制度、流程、规划
流程类
工作流程、工作环境、架构
技能类
产品、话术、技巧
心态类
执行力、团队合作、狼性精神、抗压能力、阳光心态
在职培训
技能提升
话术、技巧、个案、管理、经验分享与交流
能力提升课程
沟通管理
时间管理
执行力
团队管理
问题解决能力
自我开发
职业素养
知识
能力
员工职业生涯规划
创建员工的成长环境
工作环境
场景布置：积极标语、口号、颜色要热情
优秀员工墙
优秀员工个人照片、座右铭（树榜样）
月度业绩排行榜
个人成长值、红星积分成长计划
企业文化宣传片
图书一角
公共网盘
员工的期望值
成长方向和空间
可行性机制
培训计划制定与实施
基本内容
主题名称
培训对象
培训时间、地点
培训频率
培训必要性说明
课程大纲
完成标准
期待达成效果
培训费用预算
培训实施清单
资料
教具
辅助材料
课程计划表
培训场所环境、设备
学员名单、记录表
培训成本预算管理体系
成本
直接成本
培训项目购买费用（书籍、影像）
培训场地（灯光、水电费用等）
设备（投影仪、黑板、写字笔等）
培训材料费（复印资料用的纸张费用等）
间接成本
员工工资的损耗率
时间成本
培训奖惩制度
物质奖励
精神激励
其他激励
收益
人才流失率（降低公司用人成本）
无形效益（员工通过培训得到启发提高业绩，增加公司收益）
管理成本（降低）
培训效果评估与跟踪体系
培训效果评估
需求分析，暂定评估目标
建立基本数据库
选择评估方法
确定评估策略
达到什么目标
收集评估数据
培训前
问卷反馈
观察
面谈
测试
资料分析
培训中
培训评估表
培训后
达成情况
效果
综合评估
关键词采集、统计、分析
调整培训项目
计算回报率
培训结果沟通
提出优化建议
培训反馈渠道
上级、下级
培训对象
培训师
培训后期跟踪
定期跟踪
培训后一周
培训后十五天
培训后一个月
不定期跟踪（平时工作中主管观察）
跟踪的方法
面谈
交流会
问卷反馈
观察法
工具
培训效果跟踪表
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