用户体验要素
2016-08-12 16:33:07 0 举报AI智能生成
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用户体验要素
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大纲/内容
用户体验要素
以用户为中心的产品设计
产品如何与外界发生联系并发挥作用，即人们如何接触和使用它
产品形态应该由用户自身的心理感受和行为决定
给用户以积极的舒适的体验，避免用户在使用产品时感到自己的不足
用户体验设计要兼顾视觉和功能因素
产品的五个要素
战略层
企业希望得到什么？用户希望得到什么？
用户需求
定义用户群体
用户细分
划定用户群组和类别
划分标准
人口统计学
消费心态档案
对于技术的熟悉和适应程度
用户研究
市场调研方法
问卷调查
焦点小组
现场调查
完整、全面、详细
任务分析
每一个用户与产品的交互行为都发生在某一特定的任务环境中
用户测试
请用户测试产品
可用性
产品能够使用且容易使用
人物角色（用户模型）
帮助我们在前进中劳记用户需求
产品目标
明确，尽可能用具体的词汇来定义目标
品牌识别
成功标准
可追踪的指标
与用户行为绑定
形成战略文档或愿景文档
战略可以也应当演变和改进，不断修正
范围层
确定功能和信息范围，定义产品需求
内容需求（信息型）
涵盖哪些信息
定义不同类型的内容
图片、文字、影音等
更新频率
内容管理系统CMS
功能规格（功能型）
涵盖哪些功能以及相应的组合
判别需求真伪，认知需求本质
场景
人物角色在场景中如何完成需求
撰写功能规格说明
乐观
描述系统做什么事以防止不好的事发生
具体
尽可能清楚地解释状况
避免主观语气
确定需求的优先级
是否满足公司目标
是否满足用户需求
实现的可能性大小
留意看上去需要改变战略的特性建议
结构层
用户如何到达某个页面，之后能去哪，确定将要呈现给用户的元素的模式和顺序
信息架构（信息型）
结构化内容
设计组织分类和导航的结构
创建分类体系
从上到下
战略层驱动
从下到上
范围层驱动
平衡两者
定义清晰、逻辑合理、流程自然
容纳成长和适应变动
结构方法
层级结构
上下从属关系
矩阵结构
允许多维度移动
自然结构
适用于探索一系列关系不明确或在一直演变的主题
线性结构
书籍等
标准 - 组织原则
语言和元数据
受控词典
用以强调一致性的标准语言，反映用户的语言习惯
类词词典
常用的、但未纳入网站标准用语的词汇
元数据
关于信息的信息
以一种结构化的方式来描述内容的信息
交互设计（功能型）
关注可能的用户行为，并定义系统如何响应和配合这些行为
概念模型
定义——用户对于交互组件将怎样工作的观点和预期
概念模型可以反映系统的一个组件或整个系统
熟悉的概念模型有助于用户的方便使用，但不可过度依赖，有必要时也可以打破概念模型
错误处理
将系统设计为不能犯错
使错误难以发生
撤销功能
通过架构图描述
参考视觉词典 - www.jjg.net/ia/visvocab
框架层
导航设计（信息型）
去某个地方
目标
给用户提供在网站间跳转的方法
传达元素和它们所包含内容之前的关系
传达内容和用户当前浏览页面的关系
导航系统
全局导航
提供覆盖整个网站的通路
局部导航
提供到附近地点的通路
辅助导航
提供全局和局部导航不能快速到达的相关内容的快捷途径
上下文导航
文中的超链接
友好导航
提供不常用的链接，一般在底部
远程导航
网站地图
提供简明的网站整体结构的快捷浏览方式
索引表
按字母顺序排列、链接到相关页面的列表
界面设计（功能型）
通过可认知的功能帮助用户做某些具体的事
让界面在能帮助用户完成任务的同时，容易被理解和使用，并尽量用户的习惯保持一致
界面自身保持一致性
避免使用比喻或有效使用比喻
不同用户对同一比喻产生不同联想
避免令人猜测的成分
妥善处理不同的界面元素，考虑每一个选项的默认值
信息设计
传递想法
视觉设计
信息分组和整理
错误提示
使用手册
通过线框图表示
通过安排和选择界面元素整合界面设计
通过识别和定义核心导航系统整合导航设计
通过放置和排列信息组成部分的优先级来整合信息设计
表现层
感知设计
忠于眼睛
视线的移动轨迹路径应当是流畅的
有效的引导
对比和一致性
差异清晰突出重点
设计的一致性
基于栅格线的设计
内部和外部的一致性
设计独立的元素，在不同的环境中使用，并在需要时进行调整
配色方案和排版
风格指南
上层由下层决定；但每一层的工作应在下一层结束以前完成，而非完全完成一层工作之后再进行接下来的工作
功能型
关注任务-人们如何完成过程
信息型
关注信息-提供哪些信息，对用户有何意义
其他因素
内容和技术
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