CCM角色的设立及其主要职责

CCM（首席客户官）是负责公司客户关系管理的高级职位。他们的主要职责包括制定和执行公司的客户策略，确保客户满意度，以及建立和维护与客户的长期关系。CCM需要与各个部门合作，以确保公司的产品和服务满足客户的需求。此外，他们还需要监测市场趋势，以便调整客户策略。CCM还负责处理客户的投诉和问题，以确保客户的问题得到及时解决。总的来说，CCM是公司与客户之间的重要桥梁，他们的工作对于保持公司的竞争力至关重要。