朋友圈分享流程
2016-09-21 21:46:36 0 举报1. 打开微信，点击右下角的”发现”。 2. 在弹出的菜单中选择”朋友圈”。 3. 在朋友圈页面的右上角点击相机图标，进入发布动态页面。 4. 可以选择上传照片、视频或文字，也可以直接拍摄新的照片或视频。 5. 编辑好内容后，点击右上角的”发送”按钮，即可将动态分享到朋友圈。 6. 在发布后的动态下方，还可以点击”公开”、”部分可见”、”不给谁看”等选项，设置动态的可见范围。 7. 完成后，你的朋友们就能在朋友圈看到你的分享内容了。
作者其他创作
大纲/内容
售前、售后问题咨询？
处理结果告知南新
广告侧查询结果告知客服
南新电话联系用户，反馈结果
反馈给运营
管理员通过
查询结果告知南新
紧急
运营部收到推广需求
不需要
非工作时间
反馈给用户
推广负责人的领导审批文案/图文
不断调整，提升群活跃度
与活动发起人确认活动规则、上线时间
客服体系
南新使用话术引导用户联系供应商
客服po到微信群中，广告春洋查询
po到群中，联系广告部门，查询供应商
执行方案
客服联系用户明晰诉求及订货信息
能
TV用户
加QQ群/填写必要信息
广告部门内部邮件，确认是否退款
上班后
加群用户：反馈问题
QQ群漏出
反馈问题
总结
否
是
不能
邮件告知南传结果
裂变社群
QQ群运营
用户使用APP
南新将用户问题、订购信息（商品名、订购电话）邮件给电视猫
客服收到南传侧反馈
工作时间
QQ群用户
各平台负责人活动结束后，自行下线
结束
供应商客服电话联系用户
运营下班留言
普通
jira新面板：内部跟进，下一步承接人保持现状
开始
判断问题紧急度
广告部门联系供应商处理，商讨与明确解决方案
评估是否需要控制群人数？
商务出面邮件回复南传
复现问题
电视猫处理
电视猫查询
查看反馈给谁
推广负责人按常规流程输出素材、图片（需比推广时间提前2天）
对供应商处理结果不满？
日志上传
评估是否需要社群？
客服邮件给南传告知结果
活跃用户
数据输出给推广负责人
南新将用户问题、联系方式、订购信息（商品名、订购电话）邮件给电视猫
输出数据总结/优化方向等信息
处理结果/需要信息
找不到供应商联系方式？
微信服务号用户
管理员设置入群须知
广告部门反馈给客服
需要
使用微信功能
客服联系用户确认是否处理完毕
APP【设置】-意见反馈
南新收到用户问题
日志名称
即时沟通：微信群
发现问题
客服主管po到群中，艾特南传商务（敬业）和广告部门（春洋）
客服告知客服主管
内部处理
推广负责人评估是否走常规推广流程
投诉单邮件给电视猫
确定推广负责人
是否为查询类？
运营人员承接：工作账号，询问具体现象及日志
观看入群须知：工作/非工作时间反馈给谁
敏感&客服无法回复的问题
是否为投诉类？
内测用户（微信群）
供应商是否能处理好？
与干系人商讨方案
按常规流程中的各平台执行负责人按约定时间上线
是否为12315等投诉？
确认常规流程中的事项（尤其是二选一事项）、以及推广时间
知道反馈流程
0 条评论
下一页
