行程耽误1
2016-09-21 11:15:30 0 举报
由于天气原因,我们的航班延误了一个小时。这让我们的计划完全被打乱了。原本计划在机场附近的餐厅吃晚餐,现在只能匆忙地吃完飞机上的简餐。更糟糕的是,我们原本计划在晚上参观当地的景点,但由于时间不够,只好取消了这个计划。这让我们感到非常失望和沮丧。不过,我们也理解航空公司的决定,毕竟安全第一。虽然这次行程耽误了我们的计划,但我们还是希望能够尽快到达目的地,继续享受旅行的乐趣。
作者其他创作
大纲/内容
1.后果严重2.耗费钱财
乘客:(1)乘客选择:(接人、自行)预估:配合道路情况预估时间(1)判定:能否按时到达选项(自行,接人)(3)提醒:时间预留提醒、拼单提醒(时间紧限定不能拼单)
1.车主取消2.车主迟到3.车主不认路4.拼单耽误时间
火车票、机票赔付相关:(1)赔付流程(含赔付判断)(2)赔付频率&次数(3)赔付金额标准(4)已赔付总额
比重大:占重大投诉3/1以上情况特殊:导致SCR较少潜在导致SCR
特殊目的地判断
司机端:(1)迟到惩罚加重(2)特殊标识/提醒
乘客端提醒:(1)时间预留(预估时间提醒?)(2)拼车提醒(3)输入机票火车票?(4)道路预估提醒
赶定时交通工具(飞机、火车等)
用户画像:(1)去往特殊地点(火车站、机场)占订单总比(2)投诉人群共性(是否有其他关于车主投诉)(迟到标签)(去往特殊地点出行频率)(2)被投诉人群共性(快车司机)(标签)(被投诉量)
行程延误
主要原因
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