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非暴力沟通第8章倾听的力量

2016-09-28 10:26:51   0  举报

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非暴力沟通第8章

非暴力沟通

倾听

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大纲/内容

如果别人说“不”

倾听和示弱的能力

在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。

我们无法给别人我们自己都没有的东西，：（1）敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要（2）大声地提出请求（3）换一个环境

有时候，说话的人并不清楚自己的感受、需要和请求——建议提醒说话的人留意自己的感受和需要。

建议在解决问题或询问他人的请求时，为他人的充分表达创造条件，直到：（1）他会变得放松（2）停止了对话（3）问一问“你还有什么要告诉我吗”

体会的语气很重要

使谈话生动而有趣

倾听使身心痊愈

NVC鼓励我们表达自己最深的感受和需要，通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这将会使自我表达更加容易。…我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。

如果别人说不，我们可能会感受到拒绝或伤害，但是如果我们能体会他们的感受和需要，我们就会知道是什么让他们无法答应请求。

建议我们使用疑问句来给他人反馈，便于他人理解补充：（1）他人的观察（2）他人的感受、需要（3）他人的请求

倾听的力量

哪些行为妨碍倾听?

给他人反馈

保持关注

体会他人的感受和需要

倾听预防潜在的暴力

当我们痛苦的无法倾听

无论別人说什么，我们只听到此时此刻的（1）观察（2）感受（3）需要（4）请求

确认；满足期待

非暴力沟通第七章：用全身心倾听

如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊

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《非暴力沟通》读书笔记

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