团队建设与管理
2019-10-15 16:34:49 93 举报AI智能生成
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如何带领团队
作者其他创作
大纲/内容
团队建设
1人员招聘
销售
选择标准
吃苦耐劳，有相关工作经验
主动积极，富有激情
是否符合公司价值观，认可公司
目标感强
基础管理岗
内部提拔
能力与
外聘
优选同行业同岗位或者更高级岗位
城市负责人
大区负责人
2 团队培训
目的
快速熟悉业务知识，快速出单
方式
培训
业务知识
产品包装话术
销售包装话术
公司包装话术
常见异议问题处理话术
产品基础知识
公司相关制度
听话照做
演练
3市场拓展准备
了解自己
公司的核心业务是什么？
公司的核心竞争力是什么
公司的组织核心是什么？
公司的客户是谁？
公司客户所需要的服务是什么
满足客户的方法是什么？
公司主要的竞争对手有那些？
竞争对手的服务特色是什么？
我们公司的对策是什么？
我们客户的客户是谁？
他们需要的服务是什么？
这些服务对你需求的影响是什么？
客户关注点
我们的服务态度
我们销售人员的专业水平
我们的产品质量
我们产品的价格
我们的服务速度
我们的员工形象
我们的售后服务
我们产品功能的扩展
我们品牌的信誉
他们的舒适程度
4 任务分解与跟进
利用smart法则
1. 绩效指标必须是具体的（Specific
2. 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）
3. 绩效指标必须是可以达到的（Attainable）
4. 绩效指标是实实在在的，可以证明和观察(Realistic)
5.绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）
明确分工
团队目标
目标分解
结果指标
月，周，日目标
过程指标
个人目标
分配原则
根据能力，资源等合理分配
公平 公正 公开
个人与集体综合考量
自报家门
进度追踪
日报 周报
数据统计
分析
问题反馈
解决方案
执行
反馈
5制度与奖励
5制度与奖惩
原则
奖励公开，树立榜样
按照时间地点即时实现
个性化1对1沟通制定
自报家门，承诺与责任
杜绝朝令夕改
给予员工留一定颜面
一身作责
共同进退
奖惩
末尾淘汰制
明确问题
末尾的定义
确定淘汰的人
淘汰后的安排
人群
破坏团队氛围的人
传递负面信息的人
不思进取，屡教不改的人
公私不分的人
建立紧急事项处理机制
PK
单设
管理人与领导人
管理者
维持性工作
事必躬亲
问题的解决这
团队成员利益的监控着
关注的是如何决策
告诉别人做
领导者
年轻时就表现出领导才能
天生具有说服别人的能力
并不是真正的关心细节
思维敏捷，精力充沛
勤奋工作，具有自我突破的潜质
不怕承认自己的错误，创造性工作
前瞻的想法，战略的目光，敢于挑战现状
现实主义者
做决策，并引导别人执行
6团队激励
激励原则
公开激励
短期行为，注意时间和频率
激励方式要时间推移发生变化
晋升无止境，不能太快也不能等太久
团队激励
让员工相信你可以帮助他们实现梦想
让充满活力的带动整体向前
发挥每个员工的斗志，多引导多沟通
奖励与惩罚
个人激励
1 需求分析
1 日常观察与反思
2 员工座谈
3 与员工1对1沟通
4 问卷调查，swot分析
安排与其性格相符的工作
设定恰当目标
完成目标的恰当激励
非工作的重点关怀
不同员工不同激励
7团队文化建设
文化建设
1 团队名称
战天血狼
创新和顽强精神，奉行自然界优胜劣汰，优化集体的危机意识，在有限的资源的环境下寻求生存和发展
2 团队口号
执着在先，执行在我，力求结果！
3 团队规则
法则1 优胜略汰，适者生存
法则2 没有苦劳，只有功劳
法则3 主动，积极，不放弃
法则4 沟通，承担，愿分享
法则5 人人为我，我为人人
法则6 各司其职，精诚合作
法则7 大我在先，小我在后
法则8 今日之事，今日务必
法则9 遇到问题，学会思考
法则10 传正能量，天天向上
4 团队目标
挑战自我，勇创新高
5 团队愿景
子主题
6 团队氛围
互相尊重
荣誉感，幸福感，归属感
激情 快乐
提倡质疑精神，敢于提出自己意见
良性竞争，优胜劣汰，创新顽强拼搏，危机意识
了解团队成员的不同想法
不要强制成员
明白自己的需求
正视团队的问题
营造多种人群工作环境与文化，避免团队出现孤立现象
8凝聚力与执行力
凝聚力
团队思维
统一协调的思维
团队语言
避免出现情绪化和个人主义
团队协调
发挥团队2号人物作用
正确分配与奖惩
抓住人事
团队精神
目标导向
团队聚能
发现员工兴趣点，使之产生共同使命感，归属感，认同感
激励作用
精神激励 物质激励
软性内化
运用团队内部共性观念，环境氛围，影响约束贵方和控制员工个体行为
狼性精神
执行体系
团队构成
性格 能力互补
共同目标
互相负责
执行力
核心环节
做正确的事 战略流程
用正确的人 人员流程
正确的做事 运营流程
如何提高
完善的培训机制
明确的目标任务
跟进与控制
工作日志
缺陷跟踪
9 制衡与分享
避免员工建立自己的圈子
小圈子的特点
强大的凝聚力
观点与行动的协调性
信息沟通的快速优势
小圈子的成因
基于共同的兴趣
出去工作的需要
日久生情：工作不饱和，导致大巴时间在一起闲聊
公司制度的不公平使利益受损的人在一起
庸者制约，能人重用
被制约能人特点
与对手公司交往过密
工作情况不向老板汇报，产生管理盲区
公祖时间接私活
对企业有诸多不满
不肯接受领导最自己职务的调动
庸者被重用原因
听话，看似忠诚
缺乏有效明确的制度保证
不追求尽善尽美的平衡
不会让所有人满意，多数人满意即可
防备绝对权利对团队的破坏
管理者应多关注要做什么，而不是该如何做
分享知识，分享利益
四条原则：公平 明确 参与 承诺
10 领导力
好领导必须会造梦
好领导的3大特征
指引
激励
品格
造梦和激励的本质
不要把困难看的大于梦想
必须为团队设立一个美好的愿景
把自己的梦想传递给员工
确认规则
明确奖励和惩罚的行为
注意奖惩的失效性
明确奖惩对象
控制奖惩强度
学会宽容
不通情的领导者
独裁
铁面无私，不通人情
批评时对事不对人，掌握分寸，给员工留面子
善待员工的过失，快速帮助员工应对问题
用好哪些犯错误的员工
11无为而治
团队不需要碌碌无为的领导人
领导者不能做超级英雄
放权的障碍因素
不敢放权
自认为自己会比下属做的好
受过去经验影响
不知如何对放出去的权利进行监控
不会放权
科学合理
权责对等
收放自如
授权与受权
授权的3要素
知道任务，有明确的目标
赋予员工完成某项工作相应的权利
员工做这件事情需要承担责任
12变革与创新
规避变革陷阱
战略游移不定
基础工作设施没弄好
技术性失误
优柔寡断和缺乏强势个性
两个重要原则
稳定和效率非常重要，但不能作为唯一追求
变革需要强势的领导，不能靠员工自发行为
实现关键性成长
二八定律
80%收益来自20%客户
变革守旧派的组成
团队成员的误解
利益方面的阻力
成本的障碍
组织的惰性
不确定性心里阻力
习惯性阻力
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