退换货

退换货是指消费者在购买商品后，因各种原因需要将商品退回给商家并要求退款或更换其他商品的行为。退换货通常需要满足一定的条件，如商品存在质量问题、与描述不符、过期等。消费者在退换货时需要提供购买凭证和商品的完好状态，以便商家核实。退换货流程一般包括申请退换货、商家审核、退货寄回、商家验收、退款或更换商品等环节。退换货服务是商家对消费者权益的保障，也是维护商家声誉和提高客户满意度的重要手段。