主要修改
翻倍扣分,原0.5分,现1分,且按发现次数翻倍,如第二次发现则扣2分,以此类推
根据实际需要设置分值,一般基础类1分,重点基础类2分,一般关注类3分,重点关注类5分,特别关注类8分
加大营销考核力度,原考核营销宣传品摆放,现增加营销推广、业务知识等
增加消保内容
增加对指标扣分的说明
减少对环境卫生、硬件设施的权重
增加对服务礼仪、服务态度等软实力的权重
增加对各类资料的收集和保存
增加加分项的指引,引导网点履行社会责任、培育服务文化
评价体系框架(涵盖原评分全内容,根据银协网点切合我行实际增加内容)
现框架