商品换货流程

商品换货流程通常包括以下几个步骤：首先，顾客需要联系商家提出换货请求。然后，商家会要求顾客提供购买凭证和商品照片等相关信息，以便核实商品的状态。如果商品符合换货条件，商家会安排快递员上门取回原商品，并寄送新商品给顾客。在换货过程中，商家通常会承担运费。最后，顾客收到新商品后需要确认收货并评价换货服务。整个换货流程通常需要3-7个工作日完成。需要注意的是，不同的商家可能会有不同的换货政策和流程，因此在进行换货前最好先了解清楚商家的具体规定。