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第八课-成交过程中遇到的各类问题

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第八课-成交过程中遇到的各类问题

2016-10-19 14:32:50   38  举报

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AI智能生成

第八课：成交过程中遇到的问题

系统微商课程

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作者其他创作

大纲/内容

客户的购买流程

1.不了解

加我们的时候

产品，这个人

2.了解

零售

朋友圈互动，打造

沟通

招代理

朋友圈互动，打造

沟通

讲课

3.兴趣

怎么样才能知道对方对我们的产品有没有兴趣

1.咨询过

2.关注我们的

没有价值

4.欲望

欲望没有被放大

客户的欲望放大

学医生

痛苦拉长

5.行动

客户心理

1.客户一定不会从你的角度出发，一定会关注自己，你能给他带来什么价值

人都是以自我为中心

成交技巧

1.相似营销

有得客户举棋不定的时候

招代理对方是一个孩子的宝妈

讲个故事，我们这边也有一个代理，她三个孩子的宝妈

2.诱惑成交

你现在买有什么好处，之后买有没这个好处

考虑的客户更快的下单

3.错失成交

1.先掉胃口

不好意思，没货

让对方的心理很失落，还顺带的觉得你的产品火

2.给对方台阶

这一次不能在错过了

4.痛苦线成交

成交常见的问题

1.很多客户询问价格后，没有然后的原因

客户不购买你的产品的原因是什么？

1.价格贵

自己看看到底价格贵不贵

并不贵

算价格

150

用一个月

一天5块钱

贵

1.算价格

2.塑造价值

原因

3.说明行业一些不见光的事情

我这个时候不能轻易下决定

把其它的入口给关闭

2.不信任

多聊天

不信你的产品就是不信任你这个人

3.问问而已

1.如果知道对方的痛点，那就使劲拉伸对方的痛点

不知道对方痛点

直接问对方痛点

1.首先弄清楚对方到底为什么不购买

亲，你还在考虑什么呢？是对我们的产品不放心还是觉得价格贵？

封闭式的问题

2.如果对方说好买又不买怎么办？

以后怎么避免

想买

亲你预定一下

3.如果对方询问了产品却迟迟不肯下单怎么办？

原因

1.考虑

2.对比

逼单

客户考虑的时间越长，客户流失的几率越大

冲动消费

你现在买有什么好处，之后买有没这个好处

1.现在买价格上有什么优惠

2.现在有什么礼品

3.现在买有什么待遇，以后买就没了

做活动

1.先找借口

2.给好处

3.规定时间

7到10天为一个活动周期

预热和爆发

4.确定名额

60个名额

倒计时气氛

4.如何解决砍价

砍价的人的心理

1.真的觉得价格贵

2.自己有砍价习惯

解决方法

一个虚价，一个实价

原价

108

虚价

138

20-30

5.客户对你的产品不够信任怎么办？

面膜

女性

恋爱课

男性

男孩子怎么去追女孩子

缘分

我需要你教我谈恋爱吗？

欲望比较低

怎么去换回前任

极强的痛点

欲望被放大

成交

痛点

皮肤缺水

比较小

皮肤长了很多痘痘

大了

鸡汤，名人

你的以前和我的现在是一样的

凭什么你的现在是我想要的

好的微商

1.招代理

有人就有钱

2.管理

3.需要策划

多久办一次活动？

一个月办三到四次活动

活动去刺激代理工作，刺激客户 

作业:对客户使用成交技巧中任何一个技巧，截图给解答老师

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