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泳道流程图（垂直）

2016-10-25 00:02:49 0 举报
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流程图
作者其他创作
大纲/内容
重大人员伤亡、材损
若1h未处理好需及时邮件至商城总监汇报处理进度
判断是否需转接
重大投诉处理流程
上级领导
话务事故
安抚客户并上报上级
商城总监
媒体工商来电
客户
干预处理
安抚客户并提供至少2种解决方案
客户投诉
客服
不认可
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