退换货，投诉流程
2016-10-25 11:05:26 0 举报当您需要退换货或投诉时，请遵循以下流程：首先，联系我们的客户服务部门，提供您的订单号和详细信息。然后，我们的客服人员将核实您的信息并指导您完成退换货或投诉申请。在收到您的申请后，我们将尽快处理并在3个工作日内回复您。如果您对我们的处理结果不满意，您可以选择向消费者协会或其他相关机构投诉。我们非常重视您的反馈，并将竭诚为您提供优质的服务。谢谢！
作者其他创作
大纲/内容
采购反馈至客服/门店
集团采购部总裁
付款流程
网站促销
退换货
客服/门店反馈至相关采购
付款
下退单给到供应商并确认退货时间
参考促销变价流程
采购查看临保商品明细，库存
供应商携退单至大仓退货
电商事业部总裁
退换货流程
客户投诉至客服/门店
采购与供应商沟通
投诉完结
问题商品下架
与供应商沟通确定处理方案
集团CEO
相关采购
财务总监
客诉流程
财务发邮件至相关领导进行付款确认
招商总监
通知大仓打印退货单并事先准备退货商品
财务审核发票
由客服/门店帮助解决由供应商自行联系客户解决
营销部总经理
财务给到供应商上月的进退货明细单
供应商与财务核对后无误开票至财务
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