首页  思维导图  详情



 



2.公共关系组织与人员

2016-12-03 16:56:03   0  举报





仅支持查看

AI智能生成

公共关系组织与人员是专门从事塑造和维护组织形象，管理公众关系的专业团队。他们通过策划和执行各种公关活动，如新闻发布会、媒体沟通、社区活动等，来提升组织的知名度、信誉度和影响力。公共关系人员需要具备良好的沟通能力、协调能力和危机处理能力，以便在面对各种复杂情况时，能够有效地传达组织的信息，处理公众关系问题。同时，他们还需要对市场趋势、社会动态有敏锐的洞察力，以便制定出符合组织发展需求的有效公关策略。

公共关系学第二章公共关系组织与人员

模板推荐

作者其他创作

大纲/内容

组织机构

组织内设的公共关系职能部门

公共关系部门在组织中的性质和地位

性质

从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的，即统筹管理组织有关传播与沟通的业务

使组织传播与沟通的目标和手段更加专业化

使组织的传播与沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播投入更加合理、产出更加理想

地位

从管理作用上，公共关系部门在组织总体中扮演一种‘边缘’、‘中介’的角色

在组织内部管理中的地位

在企业外部经营中的地位

组织内设公共关系部门和名称和形式

公共关系部47%

公共事务部16%

公共信息部11%

传播沟通部8%

公共关系与广告部5%

组织内设公共关系部门的模式

部门隶属型

指公共关系部门附属于组织的某个职能部门；具体附属哪个部门根据需要确定；一般情况下，可隶属于传播沟通业务较集中繁重的部门

归属于销售部门

归属于广告或宣传部门

归属于联络接待部门

归属于办公室

部门并列型

指公共关系部门与组织的其他部门平行排列，处于同一个层次。

高层领导直属型

指公共关系部门处于整个组织中的第三个层次，但它直属与组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责。

具有较大的沟通权限可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高兴这个长官与其他部门沟通，直接介入决策，同时又具有相当大的独立性和自主权，且机构较精简灵活

公共关系委员会

指有组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作

公共关系部门的内部分工

对内关系

主要处理员工关系、部门关系、股东关系等

对外关系

主要指政府关系、社区关系、媒介关系、顾客关系等

专业技术制作

文字写作、平面设计、摄影美工、编辑印刷、广告推销、专题活动等

组织内设公共关系部门的特点

了解内情

便与协调

效率较高

成本较低

工作受到组织内部的因素的制约，难以完全做到客观公正

公共关系公司

概念：

是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称

公共关系公司的类型

按经营方式不同，可划分为合作型公司和独立型公司

按其内部业务不同，可划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务公司

公共关系公司的组织结构

通常情况下，小型公司人员少，机构设置简单，工作人员之间没有明确的分工，多是身兼数职。

大中型公共关系公司的组织机构包括行政部门、规划审计部门、专业技术部门、国际和地区部门四个部分

公共关系公司的经营范围

咨询诊断

总体的公共关系顾问咨询，如为客户进行企业或产品形象研究，作公共关系诊断，制定公共关系规划，为客户设计公众形象，为经营决策做参谋，提供专业化的关系顾问服务

联络沟通

协助客户与有关公众联络沟通，建立和维持良好关系，如政府关系、社区关系、名流关系等

收集信息

为客户收集、汇编有关的信息、情报资料，如新闻剪报、市场信息、民意测验资料，以及各种政治、经济、文化、金融、科技等社会情报

新闻代理

为客户策划新闻传播，包括为客户撰写和制作新闻稿件，选择新闻媒介，与新闻界建立联系，组织新闻发布会

广告代理

为客户设计、制作公共关系广告、企业广告。作广告投资计划，作效果检测分析

推介产品

协助客户推广产品，制造有利的市场气氛

会议服务

为客户计划、组织大型会议，如信息交流会、经验研讨会、产品展销会、专题展览会、公众对话会等

策划活动

为客户策划、组织各种专题公共关系活动，如剪彩仪式、周年庆典、联谊活动，以及社区、文化、体育、慈善、福利等有关的大型公众活动

礼宾服务

为客户安排、组织重要的外交活动，如贵宾和要人的访问参观、大型宴会等

印刷制作

为客户设计、编制、印刷各种文字宣传资料和纪念品，如介绍书籍，公共关系杂志，宣传画册或活页，宣传介绍产品或服务，以及代表企业标识的徽记、商标、招牌、纪念品制作等

音像制作

为客户制作影片、录像带、录音带等视听材料

培训服务

举办公共关系和传播人员的技术培训班，培训公共关系人员或特定的传播人员

公共关系公司服务的特点

较为客观公正

技术全面，专业性强

较灵活，适应性强

关系较疏远

运作成本较高

公共关系协会

概念：

是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织。行业性协会的建立和发展，是公共关系成熟程度的一个标志。

主要活动

联络会员

规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉

专业培训

普及知识

编辑出版刊物

人员

概念

较窄范围，以从事公共关系实践工作为职业的人员

较宽范围，指以从事公共关系理论研究

日常工作

领导人员及其日常工作

确定工作目标，制定工作计划

对人力、经费、设备、时间加以预算和分配

领导全体公共关系人员开展工作

内调外联，协调各方关系

出席组织最高领导层的工作会议，参与组织最高层的决策活动

充当组织发言人，主持由组织主办的新闻发布会，负责下个社会各界人士解释和说明组织的有关政策和行为

充当组织的外交代表，出席主持各种社交活动，在本组织与其他组织或公众的交往活动中发生重大问题时，亲自到现场处理解决

一般人员及其日常工作

调查分析人员：主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发展趋势，评估组织的形象和公共关系的工作效果，并寻找其形成的原因

计划人员：其主要任务是根据分析人员提供的资料，提出公共关系活动的目标、计划和方案，设计公共关系的项目

传播人员：主要任务是按照既定公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动

文秘人员：主要任务是撰写新闻稿、演讲稿、广告文稿、宣传手册、报刊文章、计划书和报告书、简报与通告、来往信函、起草文件等

专门技术人员：主要指财务人员、美工人员、摄影摄像人员、微机技术人员等

公共关系人员还应做好设计与创作传播资料、宣传游说、与新闻界联系、演讲与主持、同公众联络交往等方面的工作

基本素质

总

首先是一种现代人的全面发展的素质

其次，结合公共关系职业的特性，专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质

公共关系意识

形象意识

公共关系意识的核心

服务意识

互惠意识

公共关系的功利意识

沟通意识

长远意识

创新意识

心理素质

自信的心理

热情的心理

开放的心理

知识结构和能力结构

知识结构

公共关系的基本理论知识

公共关系的基本概念

公共关系的由来和历史沿革

公共关系的职能

公共关系活动的基本原则

公共关系的三大要素的概念和类型

不同公共关系工作结构的建构原则和工作内容

公共关系工作的基本程序

公共关系的基本实务知识

公共关系调研

公共关系活动策划

公共关系活动实施与评估

公众分析

与各类公众打交道

社交的礼仪知识

能力结构

较强的文字和口头表达能力

良好的组织能力

健全的思维和谋划能力

敏锐的观察能力

很好的自制自控和灵活应变的能力

善于与他人交往的能力

掌握政策、理论的能力

培养

培养目标

通才式的公共关系人员

专才式的公共关系人员

培养原则

总：在我国，公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律

科学理论知识与思想品德教育相结合

理论与实践相结合

因材施教，因人施教

专业知识和综合知识相结合

培养途径

大学本科教育

大专培训班

函授教育

公共关系培训班

全员公共关系培训

见习培训

聘请专家

学者指导

教育内容

课程设置

职业道德教育

公正

正派

对社会负责

真实

保密

公共关系人员的行为准则

《中华人民共和国执职业分类大典》

全员PR管理

概念

即通过全员的公共关系教育与培训，增强全员的公共关系意识，提高全员公共关系行为的自觉性，加强整体的公共关系配合与协调，形成浓厚的组织公共关系氛围与公共关系文化

领导的公共关系意识

组织领导，必须对自己组织的声誉和形象承担直接责任

全员的公共关系配合

要将公共关系的经常性工作与全员的日常行政、业务、生产工作结合起来

组织的公共关系氛围

全员公共关系有赖于在组织内部形成一种浓厚的公共关系风气、氛围

 Collect

Get Started

创建公共任务

 Collect

Get Started

公共签约撤销

 Collect

Get Started

寒战2 ● 人物关系图

 Collect

Get Started

2.用户购买DIY礼品





0 条评论

下一页