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后零售时代

2016-11-10 22:19:22   0  举报

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后零售时代

零售

线上

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大纲/内容

线下的模式

线下渠道流量的获取与运营；

线下是一个“生活场所”；

面对面的售前与售后服务；

场所空间所创造的感受；

以及与伙伴共聚激发的内在愉悦；

线上线下融合

从线上到线下，从移动到 PC，“进、销、存”依旧是零售行业商业闭环的核心；

将线上平台的流量低成本的导入线下商店，带来客流量。同时也可以利用线上的优势，比如说便利性，从而补齐消费者错失的消费场景；

借助线上平台在数据收集、分析方面的优势，可以很清楚用户的地理分布、消费习惯、消费能力等；

从商品供应链层面来讲，线上平台是覆盖线下的。而实体零售往往面临着供应资源的不足、产品更新滞后问题。而线上的商品销售大数据可以帮助实体零售精准选品；

线上的困境

线上是一个“买东西的地方”，属于价格战；

电商成本逐年增高；

电商新增用户的获取成本快速上升；

未来的关键点在于如何提高用户的消费意愿，以及提升单个用户的交易额；

后零售时代

首先要有一个硬的功能，也就是被强烈需求的功能；

要形成一个强关系。与顾客形成建立于硬功能之上的连接后，要与顾客不断产生基于价值观的共鸣，才能够形成关系的不断强化；

在商场的业态功能及场所能满足客户之后，需不断透过有价值主张的活动和内容与不同细分受众进行沟通；

能够运营成功一个好的社群；

自对价值观相近客户的持续运营，需要不断有内容的输出和交互内容的激发；

未来的好商管应该支持成就若干“网红”，由各”网红“带领各社群一起形成线上的生活关系，成就越来越紧密的连结;

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