业绩考核
2016-11-20 12:38:42 0 举报AI智能生成
业绩考核是企业对员工工作表现进行评估和奖惩的重要手段。它通过设定明确的工作目标和指标，对员工的工作成果、工作态度、团队合作等方面进行综合评价。业绩考核的目的是为了激励员工积极主动地完成工作任务，提高工作效率和质量。同时，它也可以帮助企业发现员工的优势和不足，为员工的职业发展和培训提供参考。通过定期的业绩考核，企业可以建立起公平公正的激励机制，激发员工的工作动力，提高整体团队的绩效水平。
作者其他创作
大纲/内容
企业绩效管理三层面
产品获利能力分析
关注的是可控制性，固定成本一般不可控，故不计入产品获利分析中
各个产品的边际贡献
各个产品的可追溯成本
非财务层面的因素
交互销售、人力资源成本、士气、长期盈利性、广告投入、销售价格
业务部门获利能力分析
考察的主要指标
边际贡献
评估管理人员的绩效
只强调边际贡献会导致管理者忽视可能降低成本的机会
可控利润
促使管理者关注所有可控费用，包括变动和固定的
不考虑与业务部门无直接追溯关系的共同费用
税前所得
可以揭示该业务部门的盈利状况，可以和竞争对手进行对比
但经理需对不可控的成本负责，影响绩效评估的相关性和准确性
净利
具有税前所得的优点和缺点
税率不可控，税费加入业务经理的评估是不合理的
客户获利能力分析
目的
衡量客户的盈利性
财务效益
非财务效益
客户获得、客户保留、客户满意度、市场份额等
识别有效和无效的客户投入和服务
分析何时应满足或拒绝客户需求，何时应对客户服务额外收费
投资回报率ROI
公式
ROI=利润/资产
资产一般要用平均数
利润如未特别指明，均为税前利润
考试中的具体应用
利润为“净利润”，即要减掉分摊下来的总部费用
资产多为投入资本，等于营运资本（流动资产-流动负债）+固定资产=总资产-流动负债
公式转化
ROI=利润率（利润/销售收入）*资产周转率（销售收入/资产）
优点
反映投资中心的综合盈利能力
百分比形式，不同投资额的项目、部门之间横向可比
ROI作为选择投资机会的依据，利于优化资源配置
缺点
挑选高于本部门ROI而放弃低于本部门ROI但高于公司整体要求ROI的项目
为了短期利益牺牲公司长远利益，如减少资产投入、研发开支等
没有体现绝对的回报价值
承诺成本（折旧、租金）是不可控的，影响ROI的客观
进行比较的要求
比较多个投资机会时，所有项目的时间区间完全相同
对于超过一年的项目，使用贴现现金流量模型更合适（贴现率和投资回报年限）
不同公司采用相同的会计方法体系，ROI才有可比性
与其他财务指标，与其他可投资的人项目或行业平均值进行比较
剩余所得
公式
RI=利润-要求回报率*投资额
投资额为投入资本或总资产
利润未指明，均为税前利润
剩余所得越大越说明经理的能力
大于0，项目盈利应当继续
小于0，项目考虑停止
优点
使业绩评价与企业的目标（增加股东财富）协调一致，引导部门经理采纳高于企业资本成本的决策
允许使用不同的风险调整资本成本
注重增加财富的绝对值而不是百分比
缺点
不适合不同投资规模的部门之间的比较
为了短期利益牺牲长期利益
剩余所得对目标投资回报率很敏感，受其影响很大
与ROI的比较
共性
可用于比较分析不同的投资机会
结合公司的行业背景和成熟度进行考量
关注利润最大化，只考虑短期利益
不同
ROI是百分比形式，可以比较不同项目或部门
RI是绝对数形式，不同规模部门不能进行比较
平衡记分卡
四个维度
财务指标
顾客
内部业务流程
学习与成长
三个原则
四个维度的每个关键绩效指标都要与公司战略具有因果关系
业绩衡量指标与业绩动因紧密联系
与财务指标挂钩
优点
克服财务评估方法的短期行为
综合全面进行绩效考核，利于长期可持续性发展
将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动
利于各级员工对于组织目标和战略的理解
利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养
使整个组织行动一致服务于战略目标
提高组织整体管理水平
缺点
非财务指标难以建立
组织战略或业务变更，平衡计分卡也需相应调整
侧重指标的建立和评估但却不能指导管理者怎样提高绩效
费时费力费成本
实施
高级管理层需全面支持
所有指标都应源于公司愿景与战略
学习和成长指标在实务中最先实施
公司职员应充分认识他们的努力可以影响公司的结果
过程是参与性的而不是指令性的
作为管理者绩效和薪酬评估的基础
好的平衡记分卡的特征
符合目标，完美交流，领导支持，激励务实，容易理解，不要太多，强调平衡，注重主观
简答题要点
顾客
客户交流，客户服务，客户获得，客户流失
提高对客户的交流，服务品质，理解，反应速度
内部流程
生产效率，次品率，交货效率，采购订单
优化生产、信息系统、物流，加大研发
学习和成长
本职工作水平，科技研发水平，操作水平，信息系统使用水平
增强培训、信息系统应用、风险意识和责任感
关键成功因素
销售额、流动性、获利能力、市值
市场份额、客户获得、客户满意度、客户保留、质量、及时性
生产率、质量、安全性、加工时间、品牌管理
技能发展、员工激励授权、新产品、竞争力、团队合作表现
职业：暂无
0 条评论
下一页
为你推荐
查看更多
