HJX Digital外呼流程图
2016-11-22 16:49:47 0 举报
HJX Digital外呼流程图是一个详细的步骤描述,用于指导公司的员工如何有效地进行电话销售。首先,员工需要获取潜在客户的联系信息,这可能来自于公司的数据库或市场调研。然后,他们需要准备一个清晰、简洁的销售脚本,以便在电话中流畅地表达。接下来,员工将通过电话系统拨打电话,并在接通后自我介绍和说明来电目的。在与客户交谈过程中,员工需要倾听客户的需求和疑虑,并提供相应的产品或服务信息。最后,员工将尝试完成销售,或者安排进一步的跟进活动。整个过程旨在提高外呼效率和客户满意度。
作者其他创作
大纲/内容
客服回访咨询
客服反馈顾客快递信息
信息反馈给客服主管
信息给到北京答疑中心
CRM整理数据
仓库发送赠品
发送数据需求给到CRM
用户开通相关套餐回电无锡客服
客服反馈顾客确认信息并回访
客服主管汇总信息
顾客收到赠品
答疑中心预约老师,反馈信息给客服中心
一对一开通
数据
作业批改开通
答疑中心开通批改作业
无锡客服进行外呼
学霸套餐开通
仓库收到Sales推送的赠品信息
完成开通批改作业
一对一使用
完成开通一对一
客服回访
答疑中心开通一对一
外呼与事件记录
答疑中心开通学霸套餐
客户致电400预约一对一
无锡客服审核确认购买信息、用户信息、 赠品信息做好Sales赠品录入免费服务信息录入记录事件
CRM将数据导入Sales系统
客服介绍续费优惠,引导用户购买
HJX Digital外呼营销流程图(1)
客服将信息反馈答疑中心
客户将费用打入指定支付宝并反馈信息给客服
结束
赠品寄送
客户使用
客服中心告知客户
HJX Digital外呼营销流程图(2)
答疑中心开通学一对一
完成开通学霸套餐
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