退货流程
2016-11-23 12:04:27 0 举报退货流程
作者其他创作
大纲/内容
新建退货单（未收到）
新建退货单（已收）
仓储
注：1.仓储退货单要先保存为收到退货或者是处理完成的状态，后在去编辑修改退货服务2.若一笔退货单同一个产品数量大于1，部分为正品部分为破损。则仓储这边退货服务可以部分数量勾选重新上架，部分勾选为销毁。3.若组合产品的子产品有一个是销毁的，则该组合产品 整个更新为破损
常发
同步
更新
新建退货单【未收到】
【未收到】为【已收到】
退货状态为处理完成+退货服务为：销毁
1.收到退货2.处理完成3.退货已上架
2.客服未建退货单，仓储人员收到退货（不管什么原因）；仓储人员登陆常发系统或通知客服人员在常发上新建退货单并标志为已收到
收到退货
待海外仓处理
退货状态为处理完成+退货服务为：重新上架
1.【未收到】为【已收到】且是破损2.【已收到】为破损3.自动生成退货凭证
1.【未收到】为【已收到】且是正品2.【已收到】为正品3.自动生成退货凭证
1.客户告知客服退货客服新建退货单
默认退货服务为：销毁
3.关于常发退货单入库类型更新：正品或破损
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