会员管理
2016-11-24 13:58:14 0 举报会员管理是企业或组织对其会员进行有效管理和服务的一种策略。它包括会员信息的收集、存储和分析，以及会员活动的策划和执行。通过会员管理，企业可以更好地了解会员的需求和行为，从而提供更个性化的服务，提高会员满意度和忠诚度。同时，会员管理也有助于企业进行有效的市场营销，提高销售额和利润。此外，会员管理还可以帮助企业建立和维护良好的品牌形象，增强企业的竞争力。总的来说，会员管理是企业或组织成功运营的重要环节。
作者其他创作
大纲/内容
促销管理促进；会员关怀（成为新客）
工具+数据
提供
技术
营销之道：晓之以理；动之以情；威逼利诱。（威逼一般只适团队管理）
垂直（买同一品类）横向（不仅奶粉，还其他）
准顾客：目标顾客；潜在顾客（0-3；0-6岁宝宝的家长）
形成
会员管理
新客成为会员（加强联系促进留存）
全部都在门店购买（形成：忠诚客户）
掌握信息，有接触机会（还没交易）
留存
分析
促活
新客来源线上线下（新客不一定是会员）
口碑
引流
横向：例如上网买尿裤（错位引导：质量不保证等）
利用运营+促销+推广+活动等手法来达成目的
营销+管理
开新
方案
分析不同的原因（针对性方案解决）
垂直：分析为什么并给予指导，流脑
案例+报表
拉量
促进
促销管理促进；会员关怀保持联系达到留存目的
促销管理促进（试用；成为会员）
忠诚客户：认同产品、服务（引导形成口碑传播）
沟通：晓之以理；动之以情利诱（理：指导，情：服务）
一次性买卖：1.撞枪口2.产品不好；3.体验不好
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