寄售客户退货管理流程
2016-11-27 18:03:05 0 举报
寄售客户退货管理流程是指商家在收到寄售客户的退货申请后,对退货商品进行审核、验收、入库等一系列操作的过程。这个过程通常包括以下几个步骤:首先,商家需要对客户的退货申请进行审核,确认退货商品的相关信息是否与订单一致;其次,商家需要对退货商品进行验收,检查商品是否存在质量问题或损坏情况;然后,商家需要将验收合格的退货商品入库,并进行库存管理;最后,商家需要根据客户的需求进行退款或换货处理。整个流程旨在保障商家和消费者的合法权益,维护良好的商业信誉。
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大纲/内容
寄售客户退货流程结束
物流运输
总经理审核
是
寄售客户退货管理流程
客户
销售运营中心
平台仓退货信息
海格物流(仓库)
操作说明
确认收货
运营组长审核
经营办公室
海格物流(LLP)
邮件直接调拨单
1寄售客户退货管理流程开始,,客户在平台仓提交退货信息,运营组长审核是否同意退货,如同意,将退货信息整理提交总经理审核。
2、总经理审核后,运营专员邮件形式通知海格物流(LLP),LLP收到邮件,在K3上面制直接调拨单,并邮件通知海格物流(仓库)执行运输,海格物流(仓库)确认收货后,寄售客户退货流程结束
寄售客户退货流程开始
K3直接调拨单(退货类型)
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