培训需求调研体系
2020-05-28 14:05:43 0 举报AI智能生成
培训调研体系
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大纲/内容
培训需求调研体系
需求调研
人员分析
分析员工状态
明确员工差距
筛选培训对象
需求调研时间
时间段（入职一周、一月等）
时间点（上班时间、下班时间等）
调研内容
需求调研方式
访谈法
优点
得到的资料更全面
具有真实性
能够了解问题的核心，有效性强
能够得到自发性回答
能够控制非言语行为
缺点
谈话者的影响较大
浪费人力、物力和时间成本
给面谈者带来不便
可替代性较差
调研问卷法
有助于得到细致的信息，深入了解培训需求
节省人力、物力和时间成本
结果容易量化
便于统计处理及分析
涉及范围较广
问卷设计较难
培训结果广而不深
回收率无法保证
开放式问题，回收的质量、分析和统计难以保证
观察法
小组讨论法
需求分析
影响因素
内部因素
企业的战略
企业组织内部机制
需求调查人员
绩效
外在因素
技术支持
培训需求内容
培训需求阶段
资源
市场劳动力
人口环境
所在区域
分析方式
列出所需了解的事项清单
将列出的事项转化为问题
设计问卷
编辑问卷并成文
问卷讨论并完善
对问卷进行模拟测试
再进一步完善问卷
调查实施
调查结束后，反馈改善
存档
访谈计划
访谈目的
访谈对象
访谈时间
访谈地点
访谈预演
访谈实施
收集数据
访谈总结
访谈评估
现场取样法
拍摄
取样
分析
总结
观察对象
观察地点
观察时间
观察内容
记录
讨论时间
讨论地点
讨论方式
圆桌
一对一
一对多
多对一
小组成员
讨论项目
结论
档案资料法
收纳人选择
归纳时间
归纳方式
资料收集
资料整理
资料信息分类
资料总结
关键事件法
访问内容及其描述
访问者
访问时间
访问地点
分析及评价
自我分析法
分析项目
分析结果
产生原因
对比
现存在/预期的问题与实际问题的差距
分析、总结、提炼
以报告形式体现
确定需求
需求分类
普遍需求
增强组织认同的内容
提高员工素质的内容
提高员工观念的内容
提高员工服务的内容
个别需求
工作内容
提高员工技能的内容
工作部门
工作形式
管理技能
需求等级
重点需求
一般需求
确认方式
面谈确认
主题会议确认
正式文件确认
实施方案
确定基本问题
确定关键问题
决定是否需要培训
需求评估
需求调研报告
需求调研背景和概况（对象、时间、地点、环境）
需求调研的实施说明
开展需求调研的目的和性质
实施需求调研的方式和流程
分析需求调研所获得信息
进行需求调研的信息和目标的比较
对需求调研的调整意见
确定所需的支持/帮助
培训实施所需的预算
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