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售后回访

2016-12-07 15:28:13 0 举报
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售后回访是企业为提高客户满意度、维护客户关系而进行的一项重要工作。它包括电话回访、短信回访、邮件回访等方式，旨在了解客户对企业产品和服务的满意程度，收集客户意见和建议，及时发现和解决问题。通过售后回访，企业可以更好地了解客户需求，提高产品质量和服务水平，增强客户忠诚度，促进企业发展。总之，售后回访是一项重要的客户关系管理工具，对于提升企业竞争力具有重要意义。
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大纲/内容
确认退保
回访表
1、保单号2、回访状态：待回访、回访中、回访完成、回访失败、预约回访3、回访方：水滴、保司4、回访类型：电话、在线5、回访时间6、回访完成时间7、回访备注信息8、回访拓展信息：保司回访url等
退保完成
回访失败
保障中
用户申请退保
退保预申请
待回访
预约回访
回访日志表
退保中
回访成功
回访中
退保撤销
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