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客服日常业务流程（垂直）

2021-06-03 11:41:42 15 举报
客服日常业务流程（垂直）
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大纲/内容
商务
400/坐席
通过400语音提示自动引导至商务座机
是
处理结果记录
将提货卡客户提交至商务
渠道客户（兑换提货卡、优惠券）
暂无信息同步
电话沟通
问题咨询、异常投诉
订单记录\\配货单
图片、留言
微信客服
微信端咨询
是否兑换
老顾客定米（撤设备老小区）
异常处理申请
零售人员、小区物业提供客诉
日常咨询记录
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