质检问题纠正流程(1220)
2016-10-26 22:40:57 0 举报
质检问题纠正流程(1220)是一种针对产品或服务中存在的质量问题进行识别、分析和解决的方法。该流程包括以下几个关键步骤:首先,对产品或服务进行全面的质量检查,以发现潜在的问题;其次,对检查出的问题进行详细的分析,找出问题的根本原因;然后,制定针对性的纠正措施,以消除问题的根源;接下来,实施纠正措施,并对效果进行跟踪和评估;最后,总结经验教训,持续改进质量管理体系。通过这一流程,企业能够确保产品或服务的质量和客户满意度,从而提高市场竞争力。
作者其他创作
大纲/内容
商家端解释
问题小二纠正
质检人员
主管
质检分析日报输出
培训师
是否需要商家端纠正
三步纠正完成后,T+1对效果进行验收
全员纠正
TP质检每小时不满意case,当日内完成分析,并完成3方面的纠正(未上班小二延迟到上班当天)
差错纠正率100%底线case发生率0%
质检判责
N
质检T+1对服务记录进行抽检T+2输出质检反馈日报
Y
商家在线/热线服务质检问题纠正流程
质检问题发现
该问题不再出现完结
纠正执行情况监控
纠正效果持续跟踪
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