客户分类

客户分类是将企业的顾客按照某种标准或特征进行分组的过程。这个过程可以帮助企业更好地理解顾客的需求和行为，从而提供更个性化的产品和服务。常见的客户分类方法包括基于消费行为、地理位置、年龄、性别、收入等因素进行分类。例如，一家电商公司可能会将顾客分为“新用户”和“老用户”，并针对这两类用户采取不同的营销策略。总之，客户分类是企业管理客户关系的重要手段之一，有助于提高客户满意度和企业竞争力。