Framework for the operation of a BPM Center of Excellence

BPM中心卓越运营框架是一个全面的、结构化的方法，旨在优化业务流程管理（BPM）中心的运作。该框架包括四个主要组成部分：策略制定、流程设计、执行和监控以及持续改进。策略制定部分确定中心的目标和战略，以支持组织的BPM需求。流程设计部分负责创建和优化业务流程，以提高效率和效果。执行和监控部分确保流程的有效实施，并通过持续监控来调整和优化。最后，持续改进部分通过反馈和学习，不断优化流程和策略，以实现中心的持续卓越运营。这个框架提供了一个清晰的路径，帮助BPM中心实现其目标，提高业务效率，提升客户满意度，并驱动组织的成功。