工单流程图

工单流程图是一种图形化表示工单处理过程的工具，它可以帮助团队成员了解工单从创建到完成的整个过程。在工单流程图中，通常会包含以下步骤： 1. 工单创建：客户或内部员工通过系统提交一个工单，描述需要解决的问题或请求的服务。 2. 工单分配：系统自动将工单分配给相应的处理人员。 3. 工单处理：处理人员收到工单后，会进行调查和分析，然后采取相应的措施解决问题。 4. 工单更新：处理人员会在系统中更新工单状态，以便其他人员了解进展情况。 5. 工单关闭：问题解决后，处理人员会关闭工单，并通知客户或相关人员。