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03.决策

2017-02-07 14:13:50   0  举报

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现代管理学第三章：决策

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大纲/内容

1.决策概述

1.决策的含义与类型

含义

指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程

管理学含义

指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程

类型

1.战略决策与战术决策

根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同

战略决策

指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策

战术决策

指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策

2.程序化决策与非程序化决策

根据决策内容的具体情况

程序化决策

指决策过程的每一步骤都有规范化的固定程序，这些程序可以重复地用于解决同类的问题

非程序化决策

指决策过程没有固定程序和常规方办法，解决问题是非重复出现的管理问题

3.平时决策与危机决策

根据决策所处的时期不同

平时决策

指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策

一般属于程序化决策

危机决策

指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战，组织生存处于危机时期，决策者作出的重要决策和应激反应

4.初始决策与追踪决策

根据决策所要解决的问题不同

初始决策

指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择

追踪决策

指在初始决策的技术上对组织活动方向、内容或方式所作出的重新调整

特点

回溯分析

非零起点

双重优化

5.确定型决策、非确定型决策和风险决策

根据决策所具有的提交建和可靠程度不同

确定型决策

指在决策环境和条件完全确定的情况下，决策者所进行的决策

非确定型决策

指在决策环境额条件不确定的情况下，决策者可以知道各种行动方案在各种不同的条件下所获得的结果，单无法估计未来各种环境条件出现的概率

风险决策

指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率

2.决策与预测的关系

预测含义

指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作出的估计和测算

关系

1.预测是为决策服务的

2.预测贯穿于决策的全过程

发现问题、目标确定、方案选择和追踪决策等

3.区别

预测侧重于对客观事物的科学分析

决策侧重于对有利时机和目标的科学选择

2.决策理论与决策模式

1.决策理论学派

产生

20世纪30年代

巴纳德提出概念

《管理行为》、《管理决策的新科学》

赫伯特.西蒙

《组织》《公司行为的一种理论》

詹姆士.马奇

观点

1.强调了决策在管理中的重要性

2.分析了组织在决策中的作用

3.阐述了决策过程

4.提出了决策的准则

5.归纳了决策的类型

6.研究了信息对决策的影响

子主题

2.决策模式

含义

指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式

内容

1.理性决策模式

1.提出了“最优决策准则”

2.设计了严格的决策程序

3.要求决策运用科学方法

4.把决策过程看成是一个理性分析的过程

2.渐进决策模式

1.决策过程是一个按部就班的过程

2.决策方法是在原有决策的基础上做出的修改

3.集团决策模式

公共决策：指在某一特定时间里，集团间的争斗所达到的平衡

1.集团的互动是公共决策的核心内容

2.决策方案是各个集团像话斗争、相互妥协的结果

3.各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同

4.精英决策模式

圣西门

1.社会分化为掌权的少数人和无权的多数人

2.少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中经济地位较高的阶层

3.非精英人物向精英人物转化是一个缓慢的过程

4.在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的

5.公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映了精英人物的主要价值观

6.活跃的精英人物很少受公众的直接影响

3.决策程序与规则

1.决策程序

1.发现问题

问题通常是指社会期望与实际状况之间的差距

决策问题指决策者主观标准与管理对象实际状况之间的差距或矛盾

内容：

1.察觉问题

2.界定问题

3.陈诉问题

2.确立目标

是决策者在制定或实施决策时所确立的预期标准或结果

内容：

1.决策目标要有针对性

2.决策目标要有明确性

3.决策目标要有时效性

4.决策目标要有可行性

5.决策目标要有规范性

1.决策目标不能和国家宪法、法律相抵触

2.决策目标要符合社会的道德规范

3.拟定方案

含义：

拟定决策方案是决策目标明确的前提下，探讨、拟定解决决策问题，实现决策目标的各种可能性途径和方法的过程

内容：

1.提供多种备择方案

2.考虑决策方案的多因素性

4.选择方案

是依据一定的客观标准，在对各择方案进行分析评估的基础上，从众选出一个较优的方案

内容：

1.先对决策方案进行评估

2.优选阶段

1.优选的标准

2.方案的优选只是一个相对的概念

3.方案的优选需要决策者具有良好的心理素质和果断的决策才能

2.决策规则

含义：

指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序

内容：

1.全体一致规则

1.决策成员在形式上享有平等的决策权

2.个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响

3.决策结果达到“帕累托最优”

2.多数裁定规则

1.简单多数规则

指选择决策方案时，以得票最多的决策方案为最终择定的决策方案，而不要求该方案的得票数超过半数。

2.绝对多数规则

1.决策过程中无须每个决策者都投票赞成，只要有超过半数的人投赞成票，决策方案就得以通过，因而决策成本较低

2.按照多数规则择定的决策方案对全体决策者都具有约束力，少数持反对意见者必须服从多数人作出的决定

缺点

1.出现多数剥削少数的现象

2.出现“周期多数”或“投票悖论”的现象，即决策结果随投票次序的不同而变化

4.决策体制

含义：

指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度

按功能分类

1.决策中枢系统

组成

是公共决策的核心，是拥有决策权的领导机构和人员组成的

任务：

1.确认决策问题

2.明确决策目标

3.组织九层方案的设计

4.选择决策方案

2.决策咨询系统

组成

是由公共决策研究组织的各类专家、学者组成，运用现代管理理论和技术手段，相对独立的进行决策研究、决策方案设计和公共决策咨询的组织体系

任务：

1.发现决策问题

2.参与决策方案的设计、评估和论证

3.提供决策预测研究

3.决策信息系统

组成

是指由专业信息人员所组成，从事信息的手机、加工和传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系

子主题

1.收集信息

注意

1.收集信息的范围尽可能广

2.收集注意历史的延续性

3.信息收集要有预测性

2.加工信息

要求

1.及时

2.准确

3.传递信息

类型

1.纵向传递，主要是将不同层次管理组织之间的决策信息进行传输

2.横向传递，主要是将同一层次管理组织及部门之间的决策信息相互传输

3.综合传递，既包括纵向传递也包括横向传递

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