1.80 售后服务（生产中心）Update-天行
2016-09-08 10:00:39 0 举报天行售后服务（生产中心）致力于为客户提供卓越的售后支持。我们拥有专业的技术团队，能够快速响应客户的需求，解决各种问题。我们的服务范围包括产品维修、保养、升级等，确保您的设备始终处于最佳状态。此外，我们还提供定期巡检和远程诊断服务，帮助您预防潜在故障。总之，天行售后服务（生产中心）是您值得信赖的伙伴，我们将竭诚为您提供优质、高效、专业的服务。
作者其他创作
大纲/内容
车缝有问题
1.80.104
交接
结束
1.80.101
接收货物
去生产中心验货（是否不可返修）
橙蕉
验收货物具体数量及品质
货物无问题
KEYS/助手
跟单专家
货物有问题
1.80.50
SMR
1.80.170
该流程后面要写入KEYs及橙蕉APP中，大数据，KPI，以及问题的纠正预防措施分析，客户满意度的分析调查，组织业绩及能力提升的咨讯
在生产中心发货
1.80.108
技术问题
发回次品
跟单专家找文礼
1.80.200
清点大数
收货
不可返修
尾整有问题
生产中心（江西）
返修货物
1.80.103
联系 SMR
特殊工艺有问题
1.80.100
江西货品
1.签收2.物流费(到付费用)
生产中心（番禺）
1.80.55
跟生产中心确认报次
1.80.102
1.80.70
活动
1.80.106
已返好
接收货物，验收货物数量
确认报次
1.80.107
1.80.130
1.80.10
1.80.90
次品接收管理
客户
K
未返好
裁剪有问题
1.80.190
1.80.40
发货
1.80.160
发起退返修
1.80.180
生产中心所生产的产品建议不用经过跟单接受、验收，可由齐套直接交由生产中心完成清点、品质检验和返修。
1.80.80
每个环节的问题指派对应人员处理。(小红）
验收货物
1.80 售后服务（生产中心)-天行
面辅料有问题
1.80.150
异或
可返修
跟客户沟通确认
跟单专家找采购专家
1.80.20
1.80.140
1.80.120
安排返修
专家现场指导检查
接收（小红）
1.80.210
1.80.30
跟单专家找子超
1.80.110
线上流程
1.80.105
图例：
去生产中心验货（是否无问题）
事件说明
异 或
C
齐套
跟单专家找晋磊
次品管理：1. 数量统计，问题统计，月度分析报表。2. 责任部门分析改善。 3. 次品的处理。
跟单专家找千仞
开始
内部的品质需要由成衣品检负责把控最终质量，避免内部资源的浪费，同时更有利于界定责任。
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