维修单结算
售后服务单查询
其他部门的同事收到客户的退货、退款、维修申请，登记到工单上，再由售后专员跟进处理，所以，售后客服在处理工单的同时需要创建退换补发单、补偿退款单等。
通知供应商收货
销售退货统计、分析
符合条件的订单会根据设置执行自动结算
补偿退款
售后服务单递交
售后设置
工单领取、指派
退换补发
适用于有退有发、退货退款、仅补发
有补发的情况下，审核之后会自动生成补发销售单进入预售订单，退货入库完成了会自动转出预售进入销售单审核。
退换补发单结算
售后服务单
退货入库
以订单货品维度查看退货和补发的明细数据
错发漏发
错发漏发查询
判责单审核
根据售后类型转入
符合条件的订单会执行自动审核
在处理客户反馈的售后问题、处理客户售后申请时，商家会遇到并非客户责任，也非自身责任导致的问题，所以，在给客户解决售后问题，进行退换货、退款处理的同时，商家往往也需要就此种导致损失的情况，向第三方责任方（如物流公司、供应商）进行追责索赔，弥补损失。
错漏发货明细账、汇总账
网店售后单自动转审核策略
结算完成后，预约打印面单寄回客户，执行“返还确认”
错发漏发登记、导入
退换补发单查询
1、转财务应收：结算时生成应收单，判责单的“实赔金额”即应收单的“金额”。2、冲财务应付：结算时生成应付单，判责单的“实赔金额”即应付单的“金额”。3、销售买赔：结算时生成物流买赔销售单和虚拟退货销售单。4、物流单结算：结算时“实赔金额”更新至物流单号(原)的物流单结算的“索赔金额”。
需要开启自动下载网店售后单
工单审核
通知委外收货
退换单收货仓库策略
收到客户的售后申请，但不确定要采取什么售后方案时，需要先进行售后登记；>> 线下门店的客服，收到客户的售后申请后需要登记售后信息，再由售后客服跟进；使用售后服务单，可以先引用销售单登记需要售后的货品，再由售后专员跟进，给出具体的售后方案，递交后由上级审核，审核通过时系统自动创建退换补发单、补偿退款单、配装单、判责单。
填写故障描述、维修措施/结果及费用 ，维修完成后，执行“完工确认”
工单池
同意、拒绝退货
退换补发单审核
新建、导入补偿退款单
库存修正
设置了这里的策略，网店配置里面的自动转审核设置就无效
查询所有工单明细
审核后生成售后单
错漏处理
判责单
补偿退款单查询
退换单、退款单、判责单自动结算策略
新建、批量新建、导入维修单
查看售后单明细状态、数据
转入售后
售后维修设置
售后单策略
新建、导入退换补发单
服务工单
售后单
代销退货
手动登记、导入、按模版创建工单
判责单查询
网店售后单
错发漏发审核
工单处理
售后退货、发货明细账
适用于发错货、漏发货
网店售后单处理
新建、导入售后服务单
工单模版设置
直接入库强制转入退换补发
记录维修费用，免费维修时填写“0”
错漏处理生成退换补发单
仓库退货
手动上传补发物流信息
转入审核
维修单
售后报表
新建、导入判责单
错发漏发处理
维修单查询
售后服务单审核
售后退货、发货汇总账
维修单处理
补偿退款单审核
预售订单
工单登记、导入
以时间、渠道、收货仓库、退换原因维度汇总查看货品的退货和补发数据
补偿退款单结算
一般适用仅退款、小额打款等售后
检查工单处理情况操作审核完成或者驳回
退换单、退款单、错漏单、判责单自动审核策略
修品返还
售后服务
售后物流信息上传
判责单结算
网店售后单查询
工单查询
