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世宇售后流程
2017-02-24 15:42:13
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世宇售后流程
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微信前端完成
分拣完成后推送
是否软件问题？
是否需要上门维修？
进入
否
验证成功
1.确认问题（软件问题还是硬件问题）2.确认解决方案
客户
一级售后技术
进行电话沟通
推送确认的单据到客户
是
电话沟通完毕
后台通知，进入上门售后流程
是否已解决？
进入注册页面
结束
世宇服务中心公众号
填写未解决原因
进入报障页面填写报障信息
硬件问题
售后前台
是否已注册？
注册完成
填写线上维修报告
完成后
是否已登陆？
用户确认后
微信验证登录
售后前台主要负责对信息分拣工作
点击报障菜单
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