账号线整体规划
2017-02-27 09:37:41 0 举报AI智能生成
账号线整体规划是指对一个品牌或企业的所有社交媒体账号进行统一规划和管理，以实现品牌传播、用户互动和销售转化等目标。这种规划需要考虑到不同平台的特点和用户需求，制定相应的内容策略、推广策略和运营策略。同时，还需要建立完善的数据分析体系，对账号运营效果进行评估和优化。通过账号线整体规划，企业可以更好地利用社交媒体平台，提升品牌形象和知名度，增加用户粘性和忠诚度，从而实现商业价值最大化。
作者其他创作
大纲/内容
目标：扩大有效账号规模，提升用户留存
扩大有效账号规模：拉动默认账号绑定
粗放阶段：从场景和流程角度拉动绑定
场景：个人中心、商祥、购物车、结算、各种发券场景、营销活动场景
个人中心
从时间和用户维度分为三个阶段：资源激励、部分功能限制、强制引导
资源激励
优化整合目前个人中心拉绑定的资源和场景（188礼包、个人中心、会员中心、账号管理页）
各个场景增加强提醒
部分功能限制
针对没有未完成订单记录的用户，限制查看订单（从点击量大的场景入手）
强制引导
所有用户进入个人中心后，各个入口都增加绑定门槛
商祥
通过广告位拉动
购物车
通过黄条拉动
结算
通过送券激励拉动
部分二级页通过黄条拉动
各种发券场景
除SNS外强制增加绑定门槛
营销活动场景
配合专项活动拉动
精细阶段：优化绑定核心页面的体验，提升转化率
优化绑定页面，增加相关信息说明，向用户更清楚的传达默认账号的概念，绑定的好处，以及绑定后的提示
简化绑定的流程，缩短绑定的步骤，降低用户的操作门槛，让用户更快去绑定
针对不同场景来的用户，做差异化提示，闭环体验流程（如订单引入的、领券引入的、绑定后是双账户的，将做不同提示）
提升渠道粘性
用户回访诉求：有好处（权益）、有喜欢的商品内容（可逛）、有特色功能（其他渠道没有的）
策略：传达会员权益、丰富商品内容形式、建立渠道特色能力
具体措施
传达会员权益
目的：让用户感受、并认识到京东会员的权益
策略：介绍会员概念、搭建会员激励体系、升级会员权益
具体措施
介绍会员概念（会员等级、会员权益）
目的：让用户了解自身的会员身份和权益，增强归属感
策略：通过不同等级会员体验的不同，以及加强权益的传达来提升用户的会员认知
具体措施
会员体验差异化（肤色）
不同等级会员个人中心背景色不同
会员等级变化通知
定期更新会员等级变化，强化会员概念
会员礼包触达
调整礼包触达方式，增强触达效果，强化会员的权益
搭建会员激励体系
目的：给与用户资源激励，鼓励用户重复访问
策略：围绕豆、和券的资源，定期给与用户实实在在的好处
具体措施
券：券推荐和售卖
发现好券页面升级
为保证券资源的吸引力，需持续提升推荐精准度，优化全流程券体验，保证券的使用率
券售卖接入
用户针对不喜欢的券，可兑换成京豆
豆：豆获取和使用
签到领京豆
给与用户固定可获得的资源激励
豆换钢镚
为保证京豆资源的吸引力，且考虑到目前京豆使用门槛较高，因此接入豆换钢镚能力，保证豆的正常使用
京豆游戏
增加京豆玩法
升级会员权益
目的：让用户能持续感受到会员的权益和特殊性
策略：结合平台和渠道资源，接入新的会员权益
具体措施
异业
丰富商品内容形式
目的：增强用户可逛性，并引导用户下单复购
策略：完善底层推荐能力，并增加商品内容形式
具体措施
完善底层推荐能力（用户标签能力）
丰富画像数据
增加促销敏感度等属性
增加标签类型
优化标签匹配逻辑
增加商品内容形式（精选卖场、原创内容、ugc内容、店铺）
建立渠道特色能力
目的：打造渠道特色功能，吸引用户来使用
策略：利用社交关系链和触达能力两个方面展开尝试
具体措施
资产社交化
券转赠
E卡转赠
商品内容社交化
好友清单、推荐
达人内容
触达能力升级
降价通知、到货通知能力闭环，尝试接入代下单能力
活动预告等新形式
场景：个人中心、会员中心、会员俱乐部、会员PLUS、各类特色业务场景
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