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客户售后处理(退款)流程
2017-02-28 14:38:12
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客户售后处理流程
售后流程
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大纲/内容
整理客户信息
是
1.客户姓氏2.客户电话3.反馈情况
否
结束
后台退款
1.商户订单号(找后台人员提取)2.每单金额
1.咨询退款原因2.尝试挽回
客户咨询
客户退款
客服反馈
后台人员
申请退款
客户回访
记录回访信息
大麦共享\\欧粒子公司\\3.太易\\7.需求管理(产品)\\3.APP销量和退款记录
1.微信退款:找James2.支付宝退款:邀请马永恒进行远程协助退款https://auth.alipay.com/login/index.htm
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