客户售后处理（退款）流程

整理客户信息

是

1.客户姓氏2.客户电话3.反馈情况

否

结束

后台退款

1.商户订单号（找后台人员提取）2.每单金额

1.咨询退款原因2.尝试挽回

客户咨询

客户退款

客服反馈

后台人员

申请退款

客户回访

记录回访信息

大麦共享\\欧粒子公司\\3.太易\\7.需求管理（产品）\\3.APP销量和退款记录

1.微信退款：找James2.支付宝退款：邀请马永恒进行远程协助退款https://auth.alipay.com/login/index.htm