常见问题分类整理
2017-03-02 13:42:53 0 举报AI智能生成
常见问题分类整理是指将常见的问题按照一定的标准进行分类，以便于快速查找和解决。这些问题通常涉及产品使用、技术支持、售后服务等方面。通过分类整理，我们可以更好地了解用户的需求和痛点，为他们提供更加精准和高效的解决方案。同时，这也有助于提高我们的工作效率，减少重复劳动。总之，常见问题分类整理是一项非常重要的工作，它能够帮助我们更好地服务用户，提升客户满意度。
作者其他创作
大纲/内容
分支主题
分支主题
分支主题
贷前咨询
关于风险保障年费
①必须缴纳的、每年0.2%，从账户中扣除
②为学生购买的人身意外险，由于某些意外发生而影响贷款人的偿还能力，会由保险公司赔偿，不需要贷款人的亲属或朋友偿还
关于利率
一般银行给出的是卡分期一次性计提利率，并不是实际的贷款利率，如果以银行的方法算下来，我们的利率在3.59左右，而且我们的还款方式是先息后本，10W的贷款额度每月仅还百元利息、非受托支付资金直接放款到您个人账户、全部线上审批放款，更加的高效便捷。
关于优势
无户口、工作地点等限制、全日制同学可申请、非受托支付、先息后本、不占征信额度、成功率高、审批快、线上申请无需面签
关于风控
风控会以您的收入、负债和征信来评测一个人的资质，具体的标准以风控为主，但我会为您尽力申请且加快放款进度
关于审批时限
资料齐全后5个工作日左右有审批结果，客户确认后5个工作日左右放款。
关于客户隐私问题
网站有安全认证，若由我司泄露，会启动问责程序，有相关律师来处理
关于我司与银行的区别
专注于学费贷款的资源平台（金融机构对个人）、相对于银行我司会有增值服务、抛出历史成果、不同于P2P，我司有自己的资金方，信托大的资金机构，更稳健
贷款资料
可先提示客户准备征信及银行流水
关于征信
如果没有房贷、车贷、其他信用类贷款或者逾期的情况可以从人行的征信网站下载简版征信报告。征信网址是：http://news.loanmon.com/wp/archives/888
若有逾期/未结清、其他贷款需提供明细版本的征信报告。其中逾期不得超过连续三个月，累计六个月
关于发票
电子版的缴费凭证也是可以的
老生新学年学费无需提供学费发票，如贷全部学费需要提供缴纳之前的学费发票和后期补入新学年已缴纳的学费发票
关于工作证明
①社保或者公积金信息页截屏为主
②代缴
小公司（具体询问风控）需提供在职证明+劳动合同信息页
大公司（具体询问风控）需提供在职证明
关于银行流水
银行柜台打印盖章连续六个月的工资流水且在30日内打印
离校较早全日制学生需提供离职前一年的流水
若不显示代发工资字样，可在摘要处圈出，标注为工资，并签写名字
若没有固定薪资流水，可上传社保或公积金的截图，如果为代缴，还需提供在职证明及劳动合同（另：固定资产也可提供，对于提升贷款额度有一定优势）
关于亲属联系人的填写
直系亲属或配偶；配偶需提供结婚证明
若不希望电调需提供户口本主页、直系亲属联系人页以及本人页且备注此问题
贷后咨询
关于还款
华澳信托
放款：学费直接打入到客户账户内
还款：放款后提醒客户关注公司微信公众号，每月20日为还款日，从其账户内直接扣除，还款日前三天开始会有短信及服务号的提醒
恒丰银行
放款：放款后需客户自主操作提现至其账户内
还款：需先充值到龙门账户后才能操作还款，由于银行充值一般T+1个工作日才会到账，故若还款日前一天还未到账，需提醒客户充值
关于提前还款
条件：需还满12期以上
方式：提前告知我司，且要支付剩余本金的3%/年作为罚息
0 条评论
下一页
