用户流失原因
2017-03-03 12:01:04 0 举报AI智能生成
用户流失可能由多种原因引起。首先，产品或服务的质量不佳可能导致用户满意度下降，从而选择离开。其次，缺乏有效的客户支持和沟通也可能使用户感到被忽视或不被重视，进而选择其他供应商。此外，过高的价格、复杂的购买流程或者不明确的退款政策也可能成为用户流失的原因。在竞争激烈的市场环境中，企业需要密切关注用户需求和反馈，持续改进产品和服务，提供良好的用户体验，以减少用户流失并保持竞争力。
作者其他创作
大纲/内容
主动流失（31%）
特征
二三线省份
22-28周岁
借款次数1-2次
基本无逾期
喜欢提前还款
2次以上主动流失用户还款日当日、7天、22天为复借关键时间节点
借款金额一般为1000或者1500
流失原因
暂时无资金需求
费用
周期选择性少
身份总结：资金周转良好，较长时间才会出现紧急周转需求的人群。
主要诉求
降低借款费用
增加借款周期可选择性
提额速度加快（提额）
分期还款
召回价值：高
被动流失（69%）
特征
二三线省份
22-28周岁
借款次数1-3次
基本都存在逾期且最后一笔订单基本都处于逾期中
普遍申请2-3次
大部分不提前还款
借款金额集中在1000、2000、3000三个点上，单次以1000居多
流失原因
逾期
系统风控
自身经济状况
身份总结
职业撸客
经济状况一般，法律意识薄弱，侥幸无赖心理的人群
召回价值：无
职业：运营
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