用户
客户：企业Boss<br>
客户需求：用低成本方式换取高效收益成果的一种解决方案<br>
用户：HR负责人<br>
用户目标：用该产品完成Boss布置的任务，满足Boss的需求<br>
用户需求：让自己在Boss眼里看起来很能干<br>
问题
是客户决定购买还是用户决定购买？<br>
是希望用户建立对平台的信任还是建立对平台中老师的信任？<br>
产品的使用场景描述？<br>
与同类产品相比，我们的优势是什么？<br>
客户
when
where
why
客户为什么选择我们平台？购买商品的目的是什么？<br>
how<br>
如何用碎片化的内容/方式黏住客户碎片化的时间？<br>
如何快速了解一个企业需要什么知识服务？<br>
用户
what
什么样的用户会使用我们的产品？<br>
面对用户都有哪些培训纠纷？避免方案有哪些？补救方案有哪些？<br>
用户需求都有哪些？产品满足用户的哪个核心需求<br>
when
where
why
用户为什么选择我们平台？用户购买商品的目的是什么<br>
how
如何用碎片化的内容/方式黏住用户碎片化的时间？<br>
供应商
what
面对供应商都有哪些培训纠纷？避免方案有哪些？补救方案有哪些？<br>
when
where
why
how
