促销频道痛点地图
2017-03-06 10:01:45 0 举报
促销频道痛点地图是一种用于识别和解决促销过程中可能遇到的问题的工具。它可以帮助商家更好地了解客户的需求,优化促销活动,提高销售额。在促销频道痛点地图中,商家可以通过分析客户反馈、销售数据和市场趋势来确定可能存在的痛点,并采取相应的措施加以解决。例如,商家可以通过改进产品质量、提供更好的售后服务或调整价格策略来消除客户的顾虑。总之,促销频道痛点地图是一种有效的工具,能够帮助商家更好地满足客户需求,提高竞争力。
作者其他创作
大纲/内容
SShare分享
IInterest兴趣
有明确目的
用户参与促销的行为地图
【用户行为】1.分享返佣2.晒单
DDesire欲望
*其他行为模式理论
【用户行为】1.站内广告位2.固定栏目
【渗透方案】1.商详推荐相关促销活动2.频道噱头商品可直接进商详3.频道突出“京东”
AAttention注意
AAction行动
【用户行为】1.东西快用完了/坏了/旧了2.特定时节:过年/儿童节……3.需要购物来节约时间/提升生活品质
SSearch搜索
TTrigger需求触发
【用户行为】1.分类:分类维度细致,方便查找;有热销排行榜2.搜索:直接在搜索结果页选择
PPurchase购买
无明确目的
痛点:①加车或收藏,较少考虑买(易被微信消息打断退出);②对微信购物不了解、不放心;
【用户行为】从站外获取资讯:1.邮件推送2.短信推送3.电视广告4.朋友分享
痛点:①活动展示不足,较难被用户快速感知;②活动推广、传播力度不够,已有的活动用户不知道、没印象
MMouth口碑
痛点:①推荐的活动不感兴趣;②促销活动比较少;③优惠力度低,与历史价格或其他平台对比,力度不够
SScreen筛选
【渗透方案】1.大账号订阅、提醒2.短信提醒
【渗透方案】1.搜索结果/大账号搜索嵌入2.首页个人头条BI活动推荐
【渗透方案】1.首页资源位BI2.促销频道聚合3.优选品质生活馆4.i荐货相关活动推荐5.小哥卖场活动BI
【用户行为】商详与活动关联
【渗透方案】1.京享街的热门活动BI推荐2.晒单
MMemory记忆
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