人保换货单流程
2017-03-06 13:23:21 0 举报
人保换货单流程是指购买人保产品后,因产品质量问题或其他原因需要更换商品的流程。具体步骤如下: 1. 客户在购买人保产品后发现商品存在质量问题或其他原因需要更换商品时,应及时联系客服人员。 2. 客服人员会核实客户的换货申请,并告知客户具体的换货流程和注意事项。 3. 客户按照客服人员的要求填写换货单,并提供相关证明材料。 4. 客服人员审核通过后,会安排物流人员上门取件或客户自行寄回商品。 5. 物流公司将商品送达人保仓库后,仓库工作人员会对商品进行检查和验收。 6. 验收合格后,仓库工作人员会重新发货给客户。
作者其他创作
大纲/内容
普通订单
(Comment)换货退货单
上门退货单
需要做的:中科软修改对接参数——上门换订单更改为普通订单;即:OrderType字段里的状态码为【1上门换货】更新为【0普通订单】,并把相应的规则对接进Comment字段人保SCM不用修改
(Comment)换货普通单
没有问题
(Comment)普通退货单
上门换货单
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