错漏发的处理流程

当发现错漏发时，首先需立即报告给相关负责人。然后，进行详细的核查，确定错漏发的具体商品或信息。接下来，与供应商或相关部门沟通，确认问题的原因并寻求解决方案。如果是内部错误，需要修正并重新发出正确的商品或信息；如果是供应商的问题，需要协商解决，如更换商品或补偿等。同时，对客户进行及时的通知和解释，以减少他们的困扰和不满。最后，根据情况，可能需要对内部流程进行改进，以防止类似问题的再次发生。在整个处理过程中，应保持与客户的良好沟通，确保问题能得到妥善解决。