线上缺陷处理流程
2026-01-26 10:35:18 0 举报产品研发线上缺陷问题处理流程泳道图
作者其他创作
大纲/内容
验证不通过
Prod生产环境部署
项目经理&交付经理&客服经理
产品负责人：各产品线PO
业务负责人：闫若兰产品负责人：田继超
验证通过
应用缺陷承接人
标准产品问题
缺陷问题修复与验证
是否交付问题
更新集团集成发布文档
缺陷关闭
是
缺陷问题验证
平台问题
产品运维问题收集与处理流程（问题类钉钉表单）
客制化Bug修复流程（调试跟进）
所属集团、所属产品功能模块、所属环境的访问地址&账号&密码、产品版本、复现步骤、Bug问题描述、Bug问题图片、缺陷分类、提出人、集团技术经理、优先级、期望解决日期
线上问题缺陷录入与分发
平台缺陷
缺陷编号&程序包&部署文档
Pre环境集成验证
所属项目、应用位置（端）、一级菜单、末级菜单、产品版本、Bug问题描述、Bug问题图片、填报人、填报时间、期望完成日期、重要性
解决部署问题
IT运维部署
BDTP缺陷承接人
发起Saas生产环境部署
客制化缺陷
应用Or平台缺陷
调试岗
IT运维工程师
指派给技术经理
Pre环境部署
通知项目团队验证
否
缺陷修复后提交IT运维部署
是否部署问题
Coding缺陷录入
应用缺陷承接分发（PO）
发起OA单
应用问题
产品运维问题收集与处理流程（需求类钉钉表单）
测试工程师
开发工程师
交付后进行缺陷验证
平台缺陷产品研发承接分发
无效缺陷
缺陷分析与复现过程说明
存文1号问题收集
QA环境缺陷验证
Saas生产环境回归验证
部署交付物BCD仓库
解决交付问题
产品负责人：田继超
标准产品缺陷问题修复
是否业务需求
解决部署问题（调试跟进）
是否需求
交付问题
应用缺陷
问题处理结果回馈智能体
集成交付负责人
线上问题缺陷信息准备
转平台缺陷
Prod生产环境回归验证
线上缺陷处理流程
标准产品缺陷
平台业务需求管理流程
问题分类
缺陷分类
部署问题
缺陷热修复版本部署与验证
应用OrBDTP问题
王兴文&陈东浩问题分发(问题分类、产品组)
客制化Bug修复流程
从BCD仓库发起Saas-Prod环境部署
缺陷分析与复现
Saas生产环境部署
同步到产品组的项目Teambition
数字化交付工程师&业务顾问&项目经理
问题缺陷状态由TB自动与AI表格联动反馈
解决交付问题（项目经理跟进）
BDTP问题
转BDTP问题
未获取答案则转化为问题
集团或项目技术经理
平台缺陷业务承接分发
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