消费者为什么不知道自己想要什么：人类大脑与消费者行为的关系
2017-03-20 16:20:42 0 举报AI智能生成
神经营销
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大纲/内容
大脑分为三大功能区，并且相对独立的运行
作为营销人，别总是只跟分析师（皮层）说话，也记得跟老板（爬行脑）和老板娘（边缘系统）说话
爬行脑
最先被进化出来的部分（爬行动物就有），控制人的吃饭、性等几乎所有欲望和本能，也掌管着人类大部分的决策。它是呆板、冲动、缺乏远见并渴望立刻满足的。
边缘系统
后来被进化出的部分，保护下丘脑、海马状突起和杏仁核体，控制人的情绪、情感和长期记忆，它决定了“喜欢什么”和“不喜欢什么”。它规避危险，情绪化。
新皮层
最后被进化出来的部分，包括左右两个脑半球，控制思维、语言、想象力等所有的“高级”功能。
3个分区比作一个小公司
分析师
分析师特点如下
决策权很低
大部分时候只能去合理化老板的行为
大部分时候不知道老板的意图
这些情况下分析师不管用
（1）需要当场或者迅速做决定的时候
（2）紧张不安的时候
（3）被酒精影响的时候
（4）面临权威的时候
（5）不重要的决策
（6）人群差异
爬行脑做决定时的9大重要原则
①漂亮的就是好的（产品包装很重要）
②未知的就是危险的
③有利于生殖的就是好的
④越能看得到的东西（视觉化），越是好东西
⑤越是经久不变的，越重要
⑥越大的东西，越重要
⑦重复越多的，越重要
⑧越容易得到的东西，越不重要（饥饿营销）
⑨先来的东西更重要（抢占消费者的心智）
边缘系统的价值观
情感打动往往比理智重要，跟老板娘说话的营销一般比跟分析师说话的营销效果好
如何知道消费者想要什么
观察他们的行为，而不是语言
学习理论知识
掌握调查研究方法
如何科学的回答“我为什么爱你”
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