退款

退款是指消费者在购买商品或服务后，由于各种原因需要退还已支付的款项。退款通常发生在商品质量有问题、与描述不符、未按时送达等情况。消费者可以通过商家提供的退款渠道，如在线申请、电话客服等途径发起退款申请。商家在收到退款申请后，会进行审核，确认符合退款条件后，将款项原路退回至消费者的支付账户。退款流程可能因商家和支付方式的不同而有所差异，但总体来说，退款是为了保障消费者权益的一种售后服务。