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订单处理流程图
2017-04-13 10:43:28
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订单处理流程图
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大纲/内容
退款单：退款成功
用户提交订单
系统生成退款单：退款处理中
订单已发货（申请退货，确认收货）
退货单：退货申请中（取消申请）
是
退货单：退货审核中（同意，拒绝）
交易关闭
订单已确认（发货）
退货单：同意退货
是否需要物流退货
否，直接生成退款单
退货单：已退货（已收货，物流跟踪）
拒绝退款，填写拒绝原因
未支付（去支付，取消订单）
退款成功
用户端
上传相关信息
退款单：退款处理中（打款）
取消订单
是否申请退款
申请退货
去支付
退货单：退货处理中
退货单：退货失败（系统外解决货的问题）
确认收货
是否取消申请
支付成功（确认订单）
退货单：已收货（同意退款，拒绝退款）
否
订单已发货（物流跟踪）
备注
交易成功（申请售后，评价晒单）
退货单：退货成功退款单：退款处理中（打款）
退货单：已退货
同意退款
退货单：退货失败（查看原因）
订单状态流转流程
申请售后
支付成功（申请退款）
商户端
退货单：退货申请中（退货审核中）
收藏
立即使用
红包使用说明
收藏
立即使用
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来而不往
职业：产品经理
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