英文订单配送优化
2017-03-31 15:41:44 0 举报
英文订单配送优化是指通过提高配送效率和准确性,减少配送成本和时间,提高客户满意度的一种方法。为了实现这一目标,可以采取以下措施: 1. 优化配送路线,减少不必要的行驶距离和时间; 2. 采用先进的物流技术,如智能调度系统、GPS定位等,提高配送效率; 3. 加强与客户的沟通,了解客户的需求和要求,提供个性化的服务; 4. 建立完善的售后服务体系,及时处理客户投诉和问题。 通过这些措施,可以有效地提高英文订单配送的效率和准确性,为客户提供更好的服务体验。同时,这也有助于降低企业的运营成本,提高市场竞争力。总之,英文订单配送优化是一项重要的工作,值得我们不断探索和完善。
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大纲/内容
英文地址+配送说明信息
TMS工单(配送服务/包裹送达信息)
包裹面单打印配送信息
Y
配送
准时达?
用户
异常工单池
推送工单信息(配送服务/包裹送达)
WMS
三方通话
查询工单
预录制新工单:- 配送说明信息- 包裹送达信息
用户/app端
TMS
配送说明信息
选择配送说明(家中无人情况,必选):- 放在门口- 放在公司前台/楼宇物业- 放在寄存处(如:水表箱、电表箱)- 带回并待重新配送- 带回并取消订单- 需联系本人(如电话无法接通,默认带回重新配送)- 需联系本人(如电话无法接通,默认带回并取消订单)
选择配送时间
准时达信息
返回工单信息
N
英文客服
支付完成
客服
地址翻译+配送说明信息
出配送站前确认“需联系本人”的英文订单
配送商品
英文订单配送优化方案
用户当面签收
配送员
发送短信通知用户(“包裹配送中,请留意电话”/“包裹已送达+配送说明”)
商品选购+结算
供应链TMS/WMS
中文客服
启用PDA工单服务
PDA
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