泳道流程图（垂直）
2017-04-01 16:36:43 0 举报泳道流程图是一种流程图，它按照不同的流程阶段将任务划分为多个区域，每个区域代表一个泳道。在垂直的泳道流程图中，流程从上到下进行，每个阶段的活动都在同一列中进行。这种类型的流程图常用于项目管理、业务流程分析和软件开发等领域。泳道流程图可以帮助我们更好地理解复杂的流程，并有效地组织和管理各个阶段的任务。总之，泳道流程图是一种直观、清晰的工具，能够帮助我们更好地规划和控制工作流程。
作者其他创作
大纲/内容
通过升级逻辑判断是否升级
在线CHAT进线
BPO处理
No
按照升级工单记录规范记录工单升级
反作弊
按照知识库对应的一线流程处理
自动领单
退回一线处理
APP
Yes
判断是否升级错误
普通投诉
一线
电话进线
按照二线流程处理
UBER一线工单升级二线流程
退回BPO处理
技术
二线
COE一线处理
客户
紧急事件
遗失物品
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