CRM2
2016-10-18 09:51:33 0 举报
CRM2是一种客户关系管理系统,它通过集成多种渠道的客户数据,帮助企业更好地了解客户需求、提高客户满意度和忠诚度。它能够跟踪客户的购买历史、偏好和行为,从而为企业提供有关客户群体的详细信息。此外,CRM2还支持市场营销、销售和服务等业务流程,帮助企业实现更高的工作效率和业绩。总之,CRM2是一种强大的工具,能够帮助企业建立和维护与客户之间的长期合作关系。
作者其他创作
大纲/内容
预约提醒功能
交易类
进入公海
形成各部门工单
筛选规则:最新联系时间 客户来源\t公司名称\t注册日期\t经营模式\t经营行业\t公司所在地\t客户状态\t认证状态\t支付\t签章\t联系人\t联系方式\t发布商品数量\t最近登录时间\t最近30日累计登陆时间\t近30天累计登陆次数\t交易等级\t活跃度(积分)\t店铺等级\t入驻品牌馆 客户标签
营销活动行为数据
结果选择联系时间联系人联系时长记录是否有效沟通小计客户打标预约跟进时间
手动分配
步骤、规则
支持个人绑定邮箱,支持单发和群发
个人入库
沟通类
客户跟进
客户分组
模板编辑
规则:按照最新联系时间排序
筛选规则:最新联系时间 客户来源\t公司名称\t注册日期\t经营模式\t经营行业\t公司所在地\t客户状态\t认证状态\t支付\t签章\t联系人\t联系方式\t发布商品数量\t最近登录时间\t最近30日累计登陆时间\t近30天累计登陆次数\t交易等级\t活跃度(积分)\t店铺等级\t入驻品牌馆
创建营销模板
数据分析
客户安排提醒
去重复
信息不完整或者有误
下载模板
客户管理
生成日工作计划
查看日计划完成情况
客户画像
否
筛选客户
支持批量分配
客户跟进时间
新增入库
行动数
规则:转介绍需要填写转介绍人姓名 联系方式。
营销活动
信息修改
转介绍
填写分配原因
加入自己库内
个人库内
登录类
客户安排
跟进中
公海客户
放弃新增
无答案
打开率
分配规则设置
个人库
任务分配和查询
查看记录
客户分配
规则:公司全称、联系人、联系方式
资料发送
查询是否已入库
小计记录
营销设计
邮件、短信模板
管理员有编辑补充问题答案
是
管理员日计划查询
通道选择
得到共性定位问题
支持编辑
客户录入
网站行为
反馈到业务
公海
收集客户信息
输入问题
发布类
工具绑定类
客户新增
退订信息
批量导入
客户导入
库容编辑
客户有平台类问题
知识库查询
有答案
企业信息可以部分修改,按权限分配
打开数
撤回公海
记录客户
自动分配
记录沟通结果
各部门历史录入记录展示
认证数据
客户筛选
系统记录问题的查询次数
营销活动执行
行动率
规则:确认导入字段
查询、筛选、业务权限
筛选规则:客户来源\t公司名称\t注册日期\t经营模式\t经营行业\t公司所在地\t客户状态\t认证状态\t支付\t签章\t联系人\t联系方式\t发布商品数量\t最近登录时间\t最近30日累计登陆时间\t近30天累计登陆次数\t交易等级\t活跃度(积分)\t店铺等级\t入驻品牌馆
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