培训流程1
2017-04-25 14:09:21 0 举报111
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大纲/内容
是否欠费
收集客户经理商机
到分公司二级，到新业发二级，2-3天
2、搜集客户需求
客户经理完成计费
易出现：效果怎么验证？增加项：问答奖励，发现知识漏洞，优化内部产品手册
必要陪访（4人），精准把握客户需求
汇总需求到新业发
线上培训（给客户经理的PPT、H5页面，转给客户）
实施落地方案、大数据服务内容、周期、阶段性输出物、价格等
1、客户经理负责提供商机信息：必须包含预算、客户需求部门、业务需求2、技术负责人联系方式
协助或陪同进行方案投标与报价工作
大数据定制化方案子流程 （制定价格与方案输出时间）
实施客户化方案
商机重要性判断（重要商机陪访-大单深挖，标准化产品指导客户经理完成）
3、客户化产品方案对接
配合签署合同
5、提供有效的内部资源，帮助客户经理完成订单
影响决策人交流的PPT，Y/N-编制
跟客户经理共同拜访客户（高层技术），细化客户业务需求以及行业特征的关键应用节点（1天）
定制化产品方案输出（5-7天）
陪同拜访决策人编制并呈现方案
YES： 中断实施，取消订单（为客户经理提供中断的说明/提前告知客户国家政策影响不可持续实施方面的说明），回转到需求对接方案设计
6、深度挖掘客户
系统出账（1个工作日）
陪同客户经理回访，征集大数据方案实施效果与问题
跟客户技术关键人交流确认方案（2天）
挂钩到每个季度公司资源支持
NO
易出现：产品经理把功能整理好了就认为可以了，但是客户经理会看不懂增加项：研究会，征集客户经理的反馈
研究客户经理需要的产品方案手册
产品报价折扣申请上报
研究客户多业务部门需求
编制方案、报价（5天）
4、配合客户经理影响客户决策
哪四个人？？？？？？？？？
线下培训：侧重客户化方案推介、案例分享、潜在商机
与客户经理沟通，进行商机有效性的梳理和确认
跟客户经理周行动客户拜访计划对接，商机上报
1、发布产品手册
大数据标准化产品子流程透明（明确报价、方案输出时间）
对接的标准产品、报价、项目实施的时间周期（3-5天）
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