会员客诉处理-第三方平台
2017-05-18 14:27:07 0 举报会员客诉处理-第三方平台
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大纲/内容
第三方平台客服处理流程
无问题添加微信参与评价
发货短信
静默下单
催付短信
退货退款
总部收货收对货品检核
客服推送
快递收货
支付
①会员短信内容：催付、发货②用户咨询回复：③发货流程：④客服添加和维护会员：⑤退款流程
客服个人添加
未支付
确认信息
客服处理流程（退款or驳回）
赠送会员礼品
用户购买后，随货发放
催付
下单购买
用户购买
1、客服回复2、信息收录
库房发货
顾客收货
引导添加客服
截图好评
用户咨询
微信维护维护
有问题退货退款
用户
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