医美生美养生门店管理流程（Saas）
2025-10-13 10:12:12 1 举报养生馆、美容院、足浴店等门店的日常管理全流程。详细到没个角色和职责，有助于门店Saas系统的开发和日常业务的管理
作者其他创作
大纲/内容
通过
门店经营环境维护
门店招聘流程
系统持续产生的数据
有效客户
确认是否有膏方或饮片
提成结清
APP操作步骤授权
店长
技师的考勤方案执行
市场营销
体感舒适度指标反馈长期效果价格利润市场反馈
Ai个人能力模型分析
平台打款给供应商
门店服务
技师
同意合作自动创建合同供应商签约
Ai记录并分析客户需求
查看预计提成和排行激励自己
前台
调整企业整体战略
品牌运营
驳回
客户经理回访评价
营销推广引流客户
查看预约看板是否有冲突
确认预约时间及项目技师
BD联系客户续约
有目标才能分析出回访的效率
供货商到店维修
人员管理
门店经营目标门店人员配置会员流失预警会员消费分析经营下滑预警营销活动建议预计客流估算
平台运营
未到店的客户
客户经理
老板
职业技能服务态度主动性积极性稳定性
回访客户时推送营销活动
到达情绪高点时邀请客户到店体验
综合计算后输出结果
品牌商入驻
有商机
无冲突直接完成预约
引导客户前往休息区等待客户经理
智享运营做初步审核是否资料齐全
组合收款不同收款渠道
服务上架
客户运营需求挖掘
续约失败
运营部设计活动样板
获取手机号注册新客户
续约成功
库存小于门店日常经营损耗需补充
录入企业基础信息
每月按下发提成
技师在服务时可以开启Ai辅助系统
有入职才有离职
BD签约成功
门店或品牌调班处理
品牌方评价
确认客户支付方式
门店内落实
客户数据
通知客户经理进行接待
结合Ai建议输出经营战略和目标
责任落到技师客户经理方案医师
开通7日体验账户
店长添加门店工作人员
记录客户投诉对象、描述等信息
走设备采购流程
技师发起离职申请系统通知店长
快递到货后操作入库
完成客户激活
有员工才能排班
品牌层面的经营调整
上传服务资质、疗效、客群等数据
供应商
预置的行业标准模型
在线提交入驻申请
订单绑定技师销售医师
Ai情绪分析系统
供应商重新上传资料
方案医师巡查
发起调货申请
品牌中心审核联系供货商
品牌方后续可持续对服务评价
租户入驻
品牌商签约完成支付给平台
查看自己负责的客户数据挖掘需求
客户休息客户更衣
生产研发
Ai人才能力模型分析补充同类人才
Ai辅助话术语音分析持续输出建议
供应商平台选择商品
客户自动打标客户自动分组推荐营销活动智能回访任务会员分析模型服务话术辅助
上传企业资质和基础信息
监控关键经营指标
无商机
配置提成方案确认
老板全量数据
供应商审核品牌的资质信息
创建品牌商户入驻合同
商户关联BD
每日巡检
扫码完成收款
品牌运营可以手动修改提成
技师通知客户准备开始调理
收支平衡与财务管理
品牌统一调整营销活动和服务
前台收银
在学习中心里提升自己
处理客户投诉给出处罚
客户喜好分析消费趋势分析服务疗效分析服务利润分析
人员离职
设备检修完成
下派至门店和加盟商
有问题直接找保洁处理
医康养服务模型
销售日常
品牌商续约
选择服务发起在线签约邀请
订单绑定技师
客户投诉
客户更衣
技师日常
配置岗位和职责确认
排班管理
开门营业
评价完成
技术支持
商品和耗材库存管理
查看预约看板规划每日工作
商户打款
服务产品的改进
上门/在线演示介绍系统
方案医师治疗小结评价
门店前台销售学习活动规则及话术
供应商入驻
门店日常经营
获取快递收件人地址
品牌方审核打回或同意修改提成金
运营中心收到客诉处理单添加意见
生成提成结算报表
治疗方案存至小程序
老客户
无效客户
分享至门店获取反馈意见
查看用户评价调整优化服务
客户激活失败
调理中注意客户反馈并调整服务
区分出优质供应商
优质员工推荐员工提成测算服务技能适配学习课程推荐员工离职预警人才能力模型
审核通过安排离职
Ai 智能服务中心
单项个服务或产品
和客户交流以获取更多客户信息
客户经理询问近况挖掘老客户需求
客户价值
物料/设备
店长收到客诉处理单添加处理意见
服务销售
客户经理创建客诉处理单
品牌商户续约成功
门店人员管理
员工数据
提成结算
门店耗材数量不足
每天在PC端查看所有门店的数据
客户预约
方案医师
门店耗材数量足够
品牌方支付设备供应商维修费
客户数据交接，人员权限冻结
品牌运营分析门店经营数据
服务相关免责条约等补充合同签约
运营管控
店长门店数据
技师可以在APP看自己的排班
职能流程
店长随时调整策略
人员培训
规划到店客户的销售计划和策略
供应商评价
环境整洁
人员入职
查看所有门店的经营目标达成进度
品牌运营可以看到技师的所有提成
供应商提供服务
技师可在APP查看自己的提成
Ai 医康养智能大模型
修改定稿后待发布
通知品牌方7日后帐户将冻结
查看预约信息
按合同内约定的地址发送物料
会员服务
方案医师做问诊确认调理方案
APP通知店长客户预约技师未到岗
完成预约后通知客户
客户小程序收到预约信息
未预约获取手机号
技师收到预约信息
关闭工单
供应商获取签约商机信息
电话/APP联系客户
创建回访/随访/拜访任务
员工五项能力模型
品牌方满意确认完成交易
可以回家考虑后在线支付优惠保留
品牌运营策划节日活动
端到端流程
门店内部调整营销活动和服务
Ai 输出推荐服务、金额和健康话题
已预约获取手机号
品牌获取服务
查看门店的经营数据
供应商上架服务
客户经理定时随访客户
创建客户账户
后勤 / 运维
量化待办任务事项
服务上线
预约看板显示今日预约技师未到岗
客户经理访谈获取客户需求
监控过程和目标
预约客户到店
客户到店
在移动端实时监控品牌全局数据
回访效率分析
工作人员缺席
客户接待与服务
设定回访的销售预达成金额
门店经营产生数据并和目标做比对
技师可以提出异议发起申诉
Ai建议引入新的服务
雅享运营授权数据
Ai输出营销建议和服务调整策略
人员到齐开始早会
品牌方接收服务
客户有购买意愿
门店的经营策略
技师确认房间已经准备就绪
节日时间到了系统自动发布活动
工作人员到岗
总部运营在人才中心搜索适合人选
Ai 客户需求分析模型
品牌方随时调整策略
Ai 策略输出
店长到店巡视门店
APP通知未到岗技师
完成学习获取标签强化自己
缺人，店长通知品牌总部安排招聘
确认门店数量和套餐
前台确认客户是否预约
体验服务
配置考勤方案配置
门店设备损坏
供应链
创建续约品合同
门店设备使用正常
完成补货
供应商提供线下培训服务
服务完成询问客户体感
学习视频
供应商提供人员上门服务
获取手机号查询会员信息
财务通知智享运营
给班次添加技师和销售
供应商的选型
方案医师团队做专业医疗审核
客户无购买意愿
人才培训
客户到店户后参考Ai的建议服务
有冲突请联系客户调整时间
店长验收设备维修完成关闭工单
智享运营审核供应商
方案医师和技师交代注意事项
安排健康问卷以获取用户基础信息
前台确认客户是否
到期账户自动冻结
输出战略和目标给到运营拆分落地
智享运营分配BD
门店层面的经营调整
终止上架且不可再提交审核
门店添加人员信息
分析推荐适合客户的会员疗程产品
品牌中心审核
会员优惠价格幅度可调
按班次上班到店打卡
技师可以在线申请调班或请假
客户的需求挖掘
新客户
Ai 分析适合的营销活动
品牌商户开户成功
客户离店
店长通知品牌总部离职人员信息
方案医师询问上次调理效果
入驻合同在线签约
结合Ai的建议制定方案
查看门店的经营目标达成进度
医康养服务数据
合作适配服务评级消费倾向利润分析
本次调理只收取体验价
线下培训
交流挖掘客户需求加强消费意愿
按营业时间安排班次
判断不可以维修
品牌方的技师可在APP在线学习
提供预警商户即将到期
客户经理接待客户
Ai人才模型匹配
离职完成
店长可以在线管理人员
交代注意事项完成预约
询问服务满意度
人力资源
判断可以维修
品牌商获取签约通知
拒绝
申请设备维修工单
调货到门店
供应商入驻成功
供应商整体评价
通过数据比较选择需要引入的服务
邀约、面试、入职
拆分品牌任务和门店任务并下发
Toc的客户订单反馈
门店人员在学习中心学习并考核
开始调理技师介绍注意事项
方案医师和客户经理交代销售侧重点
经营数据分析
查看供应商资质和信息
BD联系客户
邀请方案医师一起制定治疗方案
调研门店人员能力安排学习课程
Saas平台综合评价
门店商品数量足够
确认活动都已经下达至门店
确认购买项目和金额
品牌活动策划
提交入驻申请
员工的能力培训
价值链
直至达到经营目标为止
学习完成人员添加能力标签
人员服务
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