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第3课：运用事实观点模型进行有效沟通

第3课：运用事实观点模型进行有效沟通

2017-08-21 11:03:21   0  举报

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第三课：运用事实观点模型进行有效沟通

思维力课件解构

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大纲/内容

1、跳出来看

模型：不让孩子做自己不想做的事情就是尊重孩子

核心案例：你为什么不尊重我的孩子

摆脱情绪

1、我的观点是什么？

四、最终提出有效沟通的行动清单

事实：1、孩子腿脚不方便；2、孩子自己说不想跳舞；

冲突对立：和老师相互指责，甚至要闹到换老师的地步

A面：火气冲冲，沟通失败

1、观点的影响：情绪、反应、冲突，源于什么观点？2、未经验证的观点是假说，如何验证？

模型：不让孩子做自己想做的事情就是不尊重孩子

三、分析B面和A面的区别，得出有效沟通的要点

忽略的事实：1、孩子自己说不想跳舞；2、孩子腿脚不方便，不好意思和大家一起跳舞

二、使用关键点分析案例A面，证明观点的力量和局限

不同的人看到不同的事实，有不同的模型（思维模式）

有效沟通的两个要点

局限：把未经证实的观点当事实，引发冲突对立

有效沟通行动清单

观点：老师不尊重孩子

跳出自己的单维视角，走进他人的世界

一、提出案例引出本课关键点：

家长

B面：相互理解，沟通成功

3、理解观点的其来有自

观点=事实+模型

我对事实做了什么解读，引发了我的情绪、反应

力量：人们对事实的观点，可以影响情绪和行为反应

1、不带情绪；2、兼具事实、模型和观点

观点：我已经尊重孩子

老师

B面

2、区分事实和观点

辅助案例1：交通缓慢辅助案例2：孩子不愿意出门

观点（而非事实）引发情绪反应

我的、对方的观点都是怎么来的

4、更好地表达

事实：1、孩子在家爱跳舞；2、老师单独不让孩子跳舞；

关键点：观点的力量和局限

A面

2、不要把未经证实的事实当观点

情绪：有火气；行为反应：指责老师，而不是解决问题

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