第3课：运用事实观点模型进行有效沟通
2017-08-21 11:03:21 0 举报第三课：运用事实观点模型进行有效沟通
作者其他创作
大纲/内容
1、跳出来看
模型：不让孩子做自己不想做的事情就是尊重孩子
核心案例：你为什么不尊重我的孩子
摆脱情绪
1、我的观点是什么？
四、最终提出有效沟通的行动清单
事实：1、孩子腿脚不方便；2、孩子自己说不想跳舞；
冲突对立：和老师相互指责，甚至要闹到换老师的地步
A面：火气冲冲，沟通失败
1、观点的影响：情绪、反应、冲突，源于什么观点？2、未经验证的观点是假说，如何验证？
模型：不让孩子做自己想做的事情就是不尊重孩子
三、分析B面和A面的区别，得出有效沟通的要点
忽略的事实：1、孩子自己说不想跳舞；2、孩子腿脚不方便，不好意思和大家一起跳舞
二、使用关键点分析案例A面，证明观点的力量和局限
不同的人看到不同的事实，有不同的模型（思维模式）
有效沟通的两个要点
局限：把未经证实的观点当事实，引发冲突对立
有效沟通行动清单
观点：老师不尊重孩子
跳出自己的单维视角，走进他人的世界
一、提出案例引出本课关键点：
家长
B面：相互理解，沟通成功
3、理解观点的其来有自
观点=事实+模型
我对事实做了什么解读，引发了我的情绪、反应
力量：人们对事实的观点，可以影响情绪和行为反应
1、不带情绪；2、兼具事实、模型和观点
观点：我已经尊重孩子
老师
B面
2、区分事实和观点
辅助案例1：交通缓慢辅助案例2：孩子不愿意出门
观点（而非事实）引发情绪反应
我的、对方的观点都是怎么来的
4、更好地表达
事实：1、孩子在家爱跳舞；2、老师单独不让孩子跳舞；
关键点：观点的力量和局限
A面
2、不要把未经证实的事实当观点
情绪：有火气；行为反应：指责老师，而不是解决问题
职业：暂无
0 条评论
下一页
为你推荐
查看更多
